Приказ Ространснадзора от 16.08.2024 N ВБ-290фс "О внесении изменений в Положение об Управлении развития дистанционного автоматизированного контроля (надзора) Федеральной службы по надзору в сфере транспорта"

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТА

ПРИКАЗ
от 16 августа 2024 г. N ВБ-290фс

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ РАЗВИТИЯ ДИСТАНЦИОННОГО
АВТОМАТИЗИРОВАННОГО КОНТРОЛЯ (НАДЗОРА) ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТА

В соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере транспорта, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июля 2004 г. N 398, приказываю:

Внести в Положение об Управлении развития дистанционного автоматизированного контроля (надзора) Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, утвержденное приказом Ространснадзора от 27 февраля 2024 г. N ВБ-64фс, следующие изменения:

1) дополнить пунктом 9.4(1) следующего содержания:

"9.4(1). Осуществление деятельности по внедрению клиентоцентричности в Ространснадзоре как уполномоченное структурное подразделение.".

2) дополнить пунктом 10.9(1) следующего содержания:

"10.9(1). В целях осуществления деятельности по внедрению клиентоцентричности в Ространснадзоре как уполномоченное структурное подразделение:

1) обеспечивает методологическое сопровождение внедрения клиентоцентричности;

2) координирует работу по реализации мероприятий по внедрению клиентоцентричности;

3) обеспечивает деятельность рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в Ространснадзоре (далее - Рабочая группа);

4) обеспечивает исполнение решений Рабочей группы;

5) проводит мониторинг удовлетворенности основными функциями и услугами Ространснадзора, организует сбор, анализ и обработку обратной связи от внешних клиентов;

6) является администратором плана мероприятий по внедрению стандартов клиентоцентричности;

7) подготавливает предложения по внесению изменений в план мероприятий по внедрению клиентоцентричности в деятельность Ространснадзора;

8) подготавливает предложения по внесению изменений в ведомственный стандарт (концепцию) внедрения клиентоцентричного подхода в государственном управлении.".

Врио руководителя
К.Г.МИХАЛЬЧЕНКО