МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 14 ноября 2016 г. N 646н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТОВАНИЮ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266; 2016, N 21, ст. 3002), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по потребительскому кредитованию".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 14 ноября 2016 г. N 646н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТОВАНИЮ
|
454
|
|
|
Регистрационный номер
|
I. Общие сведения
|
Предоставление потребительских кредитов
|
08.019
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
Код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Предоставление банковских услуг физическим лицам на основании договора потребительского кредита
|
Группа занятий:
|
1346
|
Руководители служб и подразделений в сфере финансовой деятельности и страхования
|
2631
|
Экономисты
|
|
3312
|
Кредитные агенты
|
-
|
-
|
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
64.92.1
|
Деятельность по предоставлению потребительского кредита
|
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
|
A
|
Проведение комплекса мероприятий для определения целесообразности предоставления потенциальному заемщику потребительского кредита
|
5
|
Оказание информационно-консультационных услуг клиенту по вопросам предоставления потребительского кредит и выбора кредитной программы
|
A/01.5
|
5
|
|
Анализ кредитоспособности клиента и подготовка решения о целесообразности выдачи потребительского кредита
|
A/02.5
|
5
|
|||
|
Заключение договора потребительского кредита
|
A/03.5
|
5
|
|||
|
B
|
Контроль исполнения обязательств по договорам потребительского кредита и мониторинг качества потребительских кредитов
|
5
|
Взаимодействие с заемщиком по вопросам обслуживания потребительского кредита
|
B/01.5
|
5
|
|
Проведение мероприятий по предупреждению и урегулированию просроченной задолженности заемщика по договору потребительского кредита
|
B/02.5
|
5
|
|||
|
Мониторинг качества потребительских кредитов и корректировка резерва на возможные потери
|
B/03.5
|
5
|
|||
|
C
|
Организация эффективной деятельности подразделения, осуществляющего потребительское кредитование
|
6
|
Организация работы персонала, осуществляющего функции потребительского кредитования
|
C/01.6
|
6
|
|
Организация мероприятий по повышению эффективности потребительского кредитования
|
C/02.6
|
6
|
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Проведение комплекса мероприятий для определения целесообразности предоставления потенциальному заемщику потребительского кредита
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Специалист по потребительскому кредитованию
Специалист по обслуживанию и продажам/менеджер по продажам
Кредитный менеджер
Кредитный консультант
Кредитный работник
Специалист по андеррайтингу
Экономист по кредитной работе
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Опыт работы в области продаж, обслуживания и консультирования физических лиц не менее полугода
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
3312
|
Кредитные агенты
|
|
ЕКС <3>
|
-
|
Экономист
|
|
ОКПДТР <4>
|
26541
|
Специалист
|
|
ОКСО <5>
|
080108
|
Банковское дело
|
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Оказание информационно-консультационных услуг клиенту по вопросам предоставления потребительского кредит и выбора кредитной программы
|
Код
|
A/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Выявление потребностей клиента в кредитном продукте
|
|
Оказание помощи клиенту в выборе кредитного продукта
|
|
|
Информирование клиента о банке, его услугах, программах потребительского кредитования и сроках рассмотрения кредитной заявки
|
|
|
Информирование клиента о полной стоимости потребительского кредита, о перечне платежей, входящих в ее расчет в соответствии с законодательством
|
|
|
Консультирование клиента по вопросам предоставления кредита и обеспечения возвратности кредита
|
|
|
Информирование клиента о финансовых рисках и последствиях нарушения условий договора потребительского кредита
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах
|
|
Использовать справочно-правовые системы
|
|
|
Предлагать клиентам кредитные программы в соответствии с их целями и финансовыми возможностями
|
|
|
Оказывать помощь в подборе оптимального варианта потребительского кредита в соответствии с потребностями и финансовым положением клиента
|
|
|
Рассчитывать предварительный график платежей по потребительскому кредиту в целях консультирования клиентов
|
|
|
Доступно излагать условия кредитования с целью избежания двусмысленности или возможного недопонимая заемщиками, не обладающими специальными знаниями в банковской сфере
|
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите
|
|
Законодательство Российской Федерации по вопросам банкротства физических лиц
|
|
|
Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе потребителей финансовых услуг
|
|
|
Законодательство Российской Федерации о бюро кредитных историй
|
|
|
Государственные программы льготного потребительского кредитования населения
|
|
|
Локальные нормативные акты и методические документы по вопросам потребительского кредитования
|
|
|
Кодекс ответственного потребительского кредитования
|
|
|
Риски заемщика
|
|
|
Правила делового общения с клиентами
|
|
|
Общие вопросы обеспечения информационной безопасности банка
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Анализ кредитоспособности клиента и подготовка решения о целесообразности выдачи потребительского кредита
|
Код
|
A/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Сбор документов и информации о потенциальном заемщике из различных источников для проведения анализа его кредитоспособности
|
|
Документальное оформление согласия клиента на обработку персональных данных
|
|
|
Анализ документов, необходимых для идентификации заемщика, включая проверку их подлинности и действительности, фиксирование сведений в соответствии с требованиями идентификации
|
|
|
Анализ кредитоспособности клиента - физического лица с учетом влияния реалистичных сценариев изменения процентных ставок и курсов иностранных валют на размер будущих платежей заемщика и в соответствии с утвержденными в банке процедурами оценки кредитоспособности заемщика
|
|
|
Определение категории качества запрошенного потребительского кредита и размера резерва на возможные потери по нему
|
|
|
Определение порядка погашения потребительского кредита, составление предварительного графика платежей с учетом финансовых возможностей потенциального заемщика
|
|
|
Подготовка заключения о целесообразности выдачи потребительского кредита
|
|
|
Сообщение клиенту о принятом решении по его кредитной заявке
|
|
|
Подготовка и направление в бюро кредитных историй необходимой информации о принятом по кредитной заявке решении
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать специализированные аппаратно-программные комплексы в профессиональной деятельности
|
|
Анализировать данные из множественных источников и оценивать качество и достоверность предоставленной информации по явным и неявным признакам
|
|
|
Применять различные методы оценки кредитоспособности физических лиц с использованием лучших практик
|
|
|
Оценивать кредитные риски по потребительскому кредиту
|
|
|
Оценивать качество обеспечения по потребительскому кредиту
|
|
|
Оформлять документацию о целесообразности выдачи потребительского кредита
|
|
|
Делать выводы по результатам анализа данных
|
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма
|
|
Законодательство Российской Федерации о персональных данных
|
|
|
Перечень информации и документов, необходимых для определения кредитоспособности физического лица
|
|
|
Основные методы оценки кредитоспособности заемщика - физического лица, применяемые в российских и зарубежных банках
|
|
|
Нормативные документы Банка России об идентификации клиентов и внутреннем контроле (аудите)
|
|
|
Порядок определения платежеспособности физического лица и максимальной суммы предоставляемого потребительского кредита
|
|
|
Порядок установления процентной ставки по потребительскому кредиту с учетом среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита
|
|
|
Рекомендации Ассоциации региональных банков России по вопросам определения кредитоспособности заемщиков
|
|
|
Локальные нормативные акты и методические документы, касающиеся оценки кредитоспособности физических лиц при предоставлении потребительских кредитов
|
|
|
Нормативная правовая база и внутренние документы банка, регулирующие порядок формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности
|
|
|
Порядок взаимодействия с бюро кредитных историй
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Заключение договора потребительского кредита
|
Код
|
A/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Проверка комплектности, сроков действия, соответствия форм, полноты и правильности заполнения документов, необходимых для подписания договора потребительского кредита
|
|
Разъяснение заемщику структуры договора потребительского кредита, его общих и индивидуальных условий
|
|
|
Консультирование заемщика о способах и порядке погашения кредита
|
|
|
Составление (оформление) договора потребительского кредита и договоров, обеспечивающих выполнение по нему обязательств заемщика (договор залога, договор поручительства)
|
|
|
Подготовка и передача в бухгалтерию распоряжения на предоставление денежных средств
|
|
|
Оформление кредитного досье
|
|
|
Согласованию с заемщиком графика платежей, являющегося приложением к кредитному договору
|
|
|
Внесение в базу данных, ведущуюся в банке по заемщикам, первичной информации по заключаемым кредитным договорам
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать специализированные аппаратно-программные комплексы в профессиональной деятельности
|
|
Оформлять кредитную документацию и кредитное досье
|
|
|
Разъяснять положения договора потребительского кредита в доступной форме
|
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите
|
|
Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе потребителей финансовых услуг
|
|
|
Законодательство Российской Федерации о залогах и поручительстве
|
|
|
Правила делового общения с клиентами
|
|
|
Порядок отражения в бухгалтерском учете операций по предоставлению потребительских кредитов
|
|
|
Порядок оформления выдачи кредита, в том числе путем открытия кредитной линии с лимитом задолженности и с лимитом выдачи
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль исполнения обязательств по договорам потребительского кредита и мониторинг качества потребительских кредитов
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Специалист по потребительскому кредитованию
Специалист по обслуживанию и продажам/менеджер по продажам
Кредитный менеджер
Кредитный консультант
Кредитный работник
Специалист по андеррайтингу
Экономист по кредитной работе
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Опыт работы в области продаж, обслуживания и консультирования физических лиц не менее полугода
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
3312
|
Кредитные агенты
|
|
ЕКС
|
-
|
Экономист
|
|
ОКПДТР
|
26541
|
Специалист
|
|
ОКСО
|
080108
|
Банковское дело
|
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Взаимодействие с заемщиком по вопросам обслуживания потребительского кредита
|
Код
|
B/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Консультирование клиентов по вопросам, возникающим в ходе обслуживания долга по потребительскому кредиту
|
|
Ведение электронной базы данных по портфелю потребительских кредитов в специализированных аппаратно-программных комплексах банка
|
|
|
Уведомление клиентов о сроках погашения кредита
|
|
|
Подготовка и предоставление заемщикам выписок об остатках задолженности по потребительскому кредиту
|
|
|
Составление нового графика погашения потребительского кредита при досрочном погашении части задолженности по потребительскому кредиту
|
|
|
Мониторинг использования заемщиками лимитов кредитования по кредитным картам, осуществление корректировки сумм установленных лимитов
|
|
|
Рассмотрение заявлений заемщиков в нестандартных ситуациях
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах
|
|
Разъяснять изменения в законодательстве Российской Федерации по потребительскому кредиту, в общих условиях договора потребительского кредита
|
|
|
Оформлять выписки по лицевым счетам заемщиков и разъяснять им содержащиеся в выписках данные
|
|
|
Урегулировать спорные вопросы с заемщиком
|
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите
|
|
Локальные нормативные акты и методические документы по вопросам обслуживания потребительского кредитования
|
|
|
Условия предоставления потребительских кредитов в рамках имеющихся в банке программ кредитования, в том числе кредитов, предоставляемых открытием кредитной линии и кредитованием банковского счета ("овердрафт")
|
|
|
Порядок отражения в бухгалтерском учете операций по потребительскому кредитованию
|
|
|
Бизнес-культура потребительского кредитования
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Проведение мероприятий по предупреждению и урегулированию просроченной задолженности заемщика по договору потребительского кредита
|
Код
|
B/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Прогнозирование появления проблемных кредитов на ранней стадии для оперативного реагирования на ситуацию
|
|
Анализ причин возникновения просроченной задолженности по потребительским кредитам для разработки совместно с заемщиками мер по ее уменьшению и погашению
|
|
|
Информирование заемщика о наличии просроченной задолженности, начислении повышенных процентов, штрафах, пени
|
|
|
Разъяснение заемщику очередности погашения просроченной задолженности
|
|
|
Проведение реструктуризации просроченной задолженности по потребительскому кредиту и разъяснение заемщику условий ее проведения
|
|
|
Подготовка информации о наличии проблемной задолженности по договорам потребительского кредита и доведение ее до руководства
|
|
|
Формирование плана мероприятий по работе с заемщиками, допустившими просроченную задолженность по потребительскому кредиту
|
|
|
Передача кредитных досье по договорам потребительского кредита в подразделение банка, занимающиеся принудительным взысканием проблемной задолженности
|
|
|
Необходимые умения
|
Производить статистический анализ потребительских кредитов в специализированных аппаратно-программных комплексах
|
|
Оформлять выписки по лицевым счетам заемщиков и разъяснять им содержащиеся в выписках данные
|
|
|
Анализировать причины просроченной задолженности
|
|
|
Разрабатывать, внедрять, контролировать и оценивать мероприятия по предупреждению и урегулированию просроченной задолженности заемщика по договору потребительского кредита
|
|
|
Рассчитывать основные параметры реструктуризации и рефинансирования потребительского кредита
|
|
|
Планировать мероприятия по реструктуризации задолженности
|
|
|
Необходимые знания
|
Критерии определения проблемного кредита
|
|
Методология и процедуры истребования просроченной задолженности по потребительским кредитам на ранней стадии
|
|
|
Методология мониторинга и анализа показателей качества и эффективности истребования просроченной и проблемной задолженности по потребительским кредитам
|
|
|
Локальные нормативные акты и методические документы, касающиеся реструктуризации и рефинансирования задолженности физических лиц
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Мониторинг качества потребительских кредитов и корректировка резерва на возможные потери
|
Код
|
B/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ информации о заемщиках, по которым имеется просроченная/проблемная задолженность
|
|
Оценка кредитного риска по портфелю потребительских кредитов в целом и в разрезе отдельных типовых программ
|
|
|
Проведение комплексного анализа качества потребительских кредитов с позиции кредитного риска, доходности и ликвидности
|
|
|
Формирование портфелей однородных ссуд и регулярное уточнение их состава
|
|
|
Корректировка резерва на возможные потери по потребительским кредитам
|
|
|
Формирование и корректировка резервов под условные обязательства кредитного характера, связанные с предоставлением потребительских кредитов (неиспользованные кредитные линии, неиспользованные лимиты по предоставлению средств кредитованием банковского счета ("овердрафт"))
|
|
|
Формирование и корректировка резервов по начисленным и неуплаченным процентам по предоставленным потребительским кредитам
|
|
|
Проведение контроля сохранности и качества обеспечения по потребительским кредитам
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах
|
|
Использовать в оценке кредитного портфеля винтажный анализ
|
|
|
Использовать специализированные программы для анализа потребительских кредитов в зависимости от целей исследования
|
|
|
Оценивать кредитные, процентные и валютные риски по потребительским кредитам
|
|
|
Определять категории качества потребительских кредитов с учетом финансового положения заемщика и качества обслуживания долга
|
|
|
Определять и корректировать размеры формируемых резервов по потребительским кредитам
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные документы Банка России и внутренние документы банка о порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери
|
|
Порядок формирования банком резервов на возможные потери по предоставленным потребительским кредитам, резервов по неиспользованным кредитным линиям и неиспользованным лимитам по предоставлению средств путем кредитования банковских счетов физических лиц, а также резервов на возможные потери по начисленным и неуплаченным процентам по потребительским кредитам
|
|
|
Порядок бухгалтерского учета операций по потребительскому кредитованию в кредитных организациях
|
|
|
Внутренние документы банка, регламентирующие порядок бухгалтерского учета
|
|
|
Признаки однородности ссуд
|
|
|
Методология проведения мониторинга качества потребительских кредитов
|
|
|
Локальные нормативные акты и методические документы, касающиеся реструктуризации и рефинансирования задолженности физических лиц
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Организация эффективной деятельности подразделения, осуществляющего потребительское кредитование
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Главный специалист/руководитель кредитного отдела
Начальник дополнительного офиса
Главный специалист/начальник группы сопровождения потребительских кредитов
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Опыт работы по профилю деятельности не менее двух лет или стаж работы в финансово-кредитной работе не менее трех лет
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1346
|
Руководители служб и подразделений в сфере финансовой деятельности и страхования
|
|
2631
|
Экономисты
|
|
|
ЕКС
|
-
|
Аналитик
|
|
-
|
Экономист
|
|
|
ОКПДТР
|
26541
|
Специалист
|
|
ОКСО
|
080100
|
Экономика
|
|
080105
|
Финансы и кредит
|
|
|
080109
|
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
|
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы персонала, осуществляющего функции потребительского кредитования
|
Код
|
C/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Разработка должностных инструкций специалистов, осуществляющих потребительское кредитование, разработка текущих и перспективных планов работы подразделения
|
|
Контроль соблюдения персоналом правил кредитования с учетом современной правовой базы и требований внутренних нормативных документов банка
|
|
|
Организация комплектования рабочих мест сотрудников кредитного подразделения необходимыми документами, техническими средствами и программными продуктами с учетом требований безопасности и охраны труда
|
|
|
Разработка текущих и перспективных планов работы подразделения и контроль их выполнения
|
|
|
Выявление потребности в обучении персонала, подача соответствующих заявок руководству и оценка эффективности обучения
|
|
|
Осуществление контроля полноты и своевременности формирования резервов на возможные потери по предоставленным потребительским кредитам
|
|
|
Организация работы по решению спорных вопросов и конфликтных ситуаций, связанных с потребительским кредитованием
|
|
|
Подготовка информации по потребительскому кредитованию для включения в банковскую отчетность
|
|
|
Взаимодействие с другими подразделениями и службами банка по вопросам заключения и сопровождения договоров потребительского кредита
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах
|
|
Организовывать и контролировать деятельность подчиненного персонала
|
|
|
Планировать работу подразделения
|
|
|
Определять эффективный порядок работы по рассмотрению претензий и жалоб заемщиков
|
|
|
Осуществлять взаимодействие с подразделениями банка в целях своевременного и качественного обслуживания заемщика - физического лица
|
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите
|
|
Локальные нормативные акты и методические документы, касающиеся вопросов организации потребительского кредитования
|
|
|
Политика кредитной организации по потребительскому кредитованию
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация мероприятий по повышению эффективности потребительского кредитования
|
Код
|
C/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Систематическое изучение конкурентной позиции кредитной организации на рынке потребительского кредитования для внесения предложений по совершенствованию условий потребительского кредитования
|
|
Разработка предложений по совершенствованию бизнес-процессов в сфере потребительского кредитования
|
|
|
Мониторинг и контроль соблюдения персоналом в офисах банка стандартов поведения и взаимодействия с заемщиками
|
|
|
Выявление устойчивых высокорискованных и низкорискованных сегментов заемщиков для внесения соответствующих предложений в кредитную политику банка
|
|
|
Обучение персонала лучшим практикам в области потребительского кредитования
|
|
|
Организация мероприятий по досудебному взысканию просроченной задолженности по потребительским кредитам
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах
|
|
Рассчитывать эффективность деятельности подразделения потребительского кредитования
|
|
|
Организовывать мониторинг ценовых и неценовых условий потребительского кредитования в банках-конкурентах и делать выводы
|
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите
|
|
Нормативные документы Банка России о порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности
|
|
|
Методология мониторинга и анализа показателей качества задолженности по потребительским кредитам и эффективности истребования просроченной и проблемной задолженности
|
|
|
Способы повышения эффективности деятельности персонала банка на различных этапах процесса потребительского кредитования
|
|
|
Методы расчета эффективности финансовой деятельности подразделения, осуществляющего потребительское кредитование
|
|
|
Методы анализа конкуренции на рынке потребительского кредитования
|
|
|
Принципы клиентоориентированного подхода
|
|
|
Локальные нормативные акты и методические документы, касающиеся вопросов реструктуризации задолженности физических лиц
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП (ООР)), город Москва
|
|
|
Исполнительный вице-президент
|
Кузьмин Дмитрий Владимирович
|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1
|
ФГОБУ ВО "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Финансовый университет)", город Москва
|
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
<4> Единый классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<5> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
Задайте вопрос юристу:
+7 (499) 703-46-71 - для жителей Москвы и Московской области
+7 (812) 309-95-68 - для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области
+7 (812) 309-95-68 - для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области