Приказ Минэкономразвития России от 30.09.2022 N 531

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ
от 30 сентября 2022 г. N 531

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ПРИКАЗ МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ ОТ 25 ИЮЛЯ 2022 Г. N 398
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИК РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ФЕДЕРАЛЬНОГО
ПРОЕКТА "ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ" НАПРАВЛЕНИЯ "РАЗВИТИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ" ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"

Внести в приказ Минэкономразвития России от 25 июля 2022 г. N 398 "Об утверждении методик расчета показателей федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (в редакции приказа Минэкономразвития России от 1 сентября 2022 г. N 470) изменения согласно приложению.

Министр
М.Г.РЕШЕТНИКОВ

Приложение
к приказу Минэкономразвития России
от 30.09.2022 N 531

ИЗМЕНЕНИЯ,
КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В ПРИКАЗ МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ
ОТ 25 ИЮЛЯ 2022 Г. N 398 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИК РАСЧЕТА
ПОКАЗАТЕЛЕЙ ФЕДЕРАЛЬНОГО ПРОЕКТА "ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ"
НАПРАВЛЕНИЯ "РАЗВИТИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ"
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"

1. Пункт 1 дополнить абзацами следующего содержания:

"Методику расчета показателя "Уровень удовлетворенности услугами и сервисами" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (приложение N 4);

Методику расчета показателя "Доля сертифицированных государственных услуг, функций, сервисов, которые содержатся в реестре ГАСУ и перечне типовых государственных и муниципальных услуг" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (приложение N 5);

Методику расчета показателя "Доля новых государственных услуг, функций, сервисов, которые проходят оценку лабораториями пользовательского тестирования" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (приложение N 6);

Методику расчета показателя "Уровень удовлетворенности граждан оказанием новых государственных услуг, функций, сервисов в рамках жизненных ситуаций, прошедших сертификацию в лабораториях пользовательского тестирования" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (приложение N 7).".

2. Дополнить приложением N 4 следующего содержания:

"Приложение N 4
к приказу Минэкономразвития России
от 25 июля 2022 г. N 398

МЕТОДИКА
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ УСЛУГАМИ
И СЕРВИСАМИ" ФЕДЕРАЛЬНОГО ПРОЕКТА "ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ"
НАПРАВЛЕНИЯ "РАЗВИТИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ"
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"

I. Общие положения

1.1. Настоящая Методика применяется для расчета показателя "Уровень удовлетворенности услугами и сервисами" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (далее - показатель) в отношении комплексного взаимодействия населения и представителей бизнес-сообщества с государством, в том числе в процессе предоставления федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации государственных услуг, осуществления государственных функций, мер поддержки, а также использования сервисов. Все формы и элементы взаимодействия с государством рассматриваются в отношении всех этапов клиентского пути в рамках жизненных ситуаций и применительно к конкретным профилям клиентского сегмента.

1.2. Субъектом официального статистического учета, ответственным за формирование показателя, является Минэкономразвития России.

1.3. Ответственным за сбор данных, расчет значений показателя, подготовку социологических рекомендаций по результатам расчета показателя и отчетных презентационных материалов является Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации.

1.4. Уровень агрегирования официальной статистической информации - по Российской Федерации, по субъектам Российской Федерации.

1.5. Единица измерения показателя - процент.

1.6. Расчет показателя по Российской Федерации осуществляется ежемесячно, не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным, на основе данных, полученных в соответствии с механизмами обратной связи в результате проведения социологического исследования; по субъектам Российской Федерации - ежегодно, не позднее 30 марта отчетного года.

1.7. Объектом наблюдения являются факты предоставления федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации государственных услуг, осуществления государственных функций, мер поддержки и использования сервисов; к единицам наблюдения относятся оценки удовлетворенности услугами и сервисами, полученные в соответствии с механизмами обратной связи в результате проведения социологических исследований.

1.8. Значения показателя отражают общий уровень удовлетворенности граждан и представителей бизнес-сообщества услугами и сервисами.

II. Источник информации для расчета показателя

2.1. Источником информации для расчета показателя являются данные, полученные в соответствии с механизмами обратной связи в результате проведения социологического исследования.

2.2. Социологическое исследование осуществляется путем проведения офлайн- и онлайн-опросов.

2.3. В целях обеспечения максимальной репрезентативности итоговых данных при проведении социологического исследования в соответствии с настоящей Методикой:

применяется метод квотной выборки при отборе респондентов на основании данных, содержащихся в Статистическом бюллетене "Численность населения Российской Федерации по полу и возрасту на 1 января 2021 г.", опубликованном Росстатом. Основными группами респондентов являются представители бизнес-сообщества и граждане Российской Федерации (в качестве генеральной совокупности рассматривается население Российской Федерации в части лиц, проживающих на территории субъектов Российской Федерации, в возрасте 18 лет и старше);

выборочная совокупность формируется в соответствии с ГОСТ Р ИСО 20252-2014 "Исследование рынка, общественного мнения и социальных проблем. Словарь и сервисные требования", рассматривается как часть генеральной совокупности и включает лиц, непосредственно участвующих в исследовании;

построение квотной выборки заключается в выстраивании модели генеральной совокупности посредством пропорциональных групп респондентов (квот), которые необходимо опросить в ходе полевой части исследования. Квотная выборка носит неслучайный характер, в связи с чем расчет ошибки выборки не производится;

обеспечивается регулярность проведения соответствующих исследований при сохранении неизменности показателей, подлежащих отслеживанию, и с периодичностью, определенной пунктом 1.6 настоящей Методики;

ответы респондентов должны быть сравнимы и поддаваться классификации. Различия и сходство в ответах должны отражать действительные различия и сходство между респондентами, а не различия, вызванные задаваемыми вопросами или пониманием вопросов. Собранная при помощи данного метода информация позволяет выявить статистические закономерности.

2.4. Оценка уровня удовлетворенности услугами и сервисами по отдельным формам и элементам взаимодействия осуществляется в разрезе следующих форм взаимодействия:

государственная услуга;

взаимодействие в электронном виде посредством использования сервиса;

государственная функция;

мера поддержки.

В рамках каждой формы взаимодействия могут оцениваться следующие элементы:

этап;

отдельное действие.

III. Алгоритм расчета показателя

Расчет показателя (У) производится по формуле для каждой отдельной формы взаимодействия или ее элементов:

где:

К - количество опрошенных, ответивших "скорее удовлетворен услугами и сервисами", единиц;

Кобщ - общее количество опрошенных, единиц.".

3. Дополнить приложением N 5 следующего содержания:

"Приложение N 5
к приказу Минэкономразвития России
от 25 июля 2022 г. N 398

МЕТОДИКА
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "ДОЛЯ СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
УСЛУГ, ФУНКЦИЙ, СЕРВИСОВ, КОТОРЫЕ СОДЕРЖАТСЯ В РЕЕСТРЕ ГАСУ
И ПЕРЕЧНЕ ТИПОВЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ"
ФЕДЕРАЛЬНОГО ПРОЕКТА "ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ" НАПРАВЛЕНИЯ
"РАЗВИТИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ" ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ПРОГРАММЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"

I. Общие положения

1.1. Настоящая Методика применяется для расчета показателя "Доля сертифицированных государственных услуг, функций, сервисов, которые содержатся в реестре ГАСУ и перечне типовых государственных и муниципальных услуг" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (далее - показатель).

1.5. Единица измерения показателя - процент.

1.6. Расчет показателя осуществляется ежеквартально, не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным кварталом.

II. Источник информации для расчета показателя

2.1. Источником информации для расчета показателя в части компонента nсертГУ являются данные лабораторий пользовательского тестирования удобства пользования государственными услугами и сервисами Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации (далее - лаборатории) по сертифицированным лабораториями государственным услугам, функциям, сервисам.

2.2. Источником информации для расчета показателя в части компонента NпереченьГУ являются данные о государственных услугах, функциях, сервисах, содержащиеся в реестре государственной автоматизированной информационной системы "Управление" (далее - ГАСУ) и перечне типовых государственных и муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, государственными учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями, а также органами местного самоуправления, утвержденном распоряжением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2019 г. N 2113-р (далее - перечень типовых услуг).

2.3. Верификация достоверности данных о сертифицированных лабораториями государственных услугах, функциях, сервисах, которые содержатся в реестре ГАСУ и перечне типовых услуг, осуществляется уполномоченными сотрудниками Минэкономразвития России с использованием статистических данных, содержащихся в реестре ГАСУ и перечне типовых услуг, а также информации о сертифицированных лабораториями государственных услугах, функциях, сервисах, содержащейся в отчетности о деятельности лабораторий.

III. Алгоритм расчета показателя

Расчет показателя (Mсерт) производится по формуле:

где:

nсертГУ - количество государственных услуг, прошедших сертификацию в лабораториях, единиц;

NпереченьГУ - количество государственных услуг, единиц.".

4. Дополнить приложением N 6 следующего содержания:

"Приложение N 6
к приказу Минэкономразвития России
от 25 июля 2022 г. N 398

МЕТОДИКА
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "ДОЛЯ НОВЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ,
ФУНКЦИЙ, СЕРВИСОВ, КОТОРЫЕ ПРОХОДЯТ ОЦЕНКУ ЛАБОРАТОРИЯМИ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ТЕСТИРОВАНИЯ" ФЕДЕРАЛЬНОГО ПРОЕКТА
"ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ" НАПРАВЛЕНИЯ "РАЗВИТИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ" ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ПРОГРАММЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ЭКОНОМИЧЕСКОЕ
РАЗВИТИЕ И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"

I. Общие положения

1.1. Настоящая Методика применяется для расчета показателя "Доля новых государственных услуг, функций, сервисов, которые проходят оценку лабораториями пользовательского тестирования" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (далее - показатель).

1.5. Единица измерения показателя - процент.

II. Источник информации для расчета показателя

2.1. Источником информации для расчета показателя в части компонента mоценГУ являются данные лабораторий пользовательского тестирования удобства пользования государственными услугами и сервисами Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации (далее - лаборатории) по новым государственным услугам, функциям, сервисам, прошедшим оценку лабораториями.

2.2. Источником информации для расчета показателя в части компонента MновГУ являются данные о новых государственных услугах, функциях, сервисах в отношении каждого федерального органа исполнительной власти, а также органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, содержащиеся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - реестр).

2.3. К новым государственным услугам, функциям, сервисам, данные о которых содержатся в реестре, относятся государственные услуги, функции, сервисы, данные о которых были включены в реестр в период с 15 декабря года, предшествующего отчетному, до 15 декабря года сдачи соответствующей отчетности по показателю.

2.4. Лаборатория проводит оценку новых государственных услуг, функций, сервисов, содержащихся в реестре.

2.5. Верификация достоверности данных о новых государственных услугах, функциях, сервисах, которые прошли оценку лабораториями, осуществляется уполномоченными сотрудниками Минэкономразвития России с использованием статистических данных, содержащихся в реестре, а также отчетности о деятельности лабораторий.

III. Алгоритм расчета показателя

Расчет показателя (Fоцен) производится по формуле:

где:

mоценГУ - количество новых государственных услуг, функций, сервисов, прошедших оценку лабораториями, единиц;

MновГУ - количество новых государственных услуг, функций, сервисов, данные о которых содержатся в реестре, единиц.".

5. Дополнить приложением N 7 следующего содержания:

"Приложение N 7
к приказу Минэкономразвития России
от 25 июля 2022 г. N 398

МЕТОДИКА
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ГРАЖДАН
ОКАЗАНИЕМ НОВЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ФУНКЦИЙ, СЕРВИСОВ
В РАМКАХ ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЙ, ПРОШЕДШИХ СЕРТИФИКАЦИЮ
В ЛАБОРАТОРИЯХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ТЕСТИРОВАНИЯ" ФЕДЕРАЛЬНОГО
ПРОЕКТА "ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ" НАПРАВЛЕНИЯ "РАЗВИТИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ" ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"

I. Общие положения

1.1. Настоящая Методика применяется для расчета показателя "Уровень удовлетворенности граждан оказанием новых государственных услуг, функций, сервисов в рамках жизненных ситуаций, прошедших сертификацию в лабораториях пользовательского тестирования" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (далее - показатель).

1.5. Единица измерения показателя - процент.

1.6. Расчет показателя осуществляется на постоянной основе ежеквартально, не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным кварталом.

II. Источник информации для расчета показателя

2.1. Источником информации для расчета показателя являются данные о новых государственных услугах, функциях, сервисах в отношении каждого федерального органа исполнительной власти, а также органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, содержащиеся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - реестр).

2.2. Источником информации для определения перечня жизненных ситуаций являются данные, содержащиеся в реестре.

2.3. В целях формирования перечня новых государственных услуг, функций, сервисов в рамках жизненных ситуаций Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации:

для каждой новой государственной услуги, функции, сервиса, содержащихся в реестре, определяется соответствующая жизненная ситуация;

формируется состав всех новых государственных услуг, функций, сервисов по каждой выявленной жизненной ситуации.

2.4. К новым государственным услугам, функциям, сервисам, данные о которых содержатся в реестре, относятся государственные услуги, функции, сервисы, данные о которых были включены в реестр в период с 15 декабря года, предшествующего отчетному, до 15 декабря года сдачи соответствующей отчетности по показателю.

2.5. Лаборатории пользовательского тестирования удобства пользования государственными услугами и сервисами Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации (далее - лаборатории) проводят сертификацию новых государственных услуг, функций, сервисов.

2.6. Лабораторией также учитывается динамика уровня удовлетворенности, рассчитанная по аналогичным параметрам, используемым для опроса населения, и полученная из следующих источников:

федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

федеральная государственная информационная система "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)";

автоматизированная информационная система "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг".

2.7. Источником информации для расчета показателя в части компонента pудовл являются данные о среднем значении удовлетворенности граждан оказанием новых государственных услуг, функций, сервисов в рамках жизненных ситуаций, прошедших сертификацию в лабораториях.

2.8. Источником информации для расчета показателя в части компонента Pопрошен являются данные с результатами опроса населения.

2.9. Верификация достоверности данных о новых государственных услугах, функциях, сервисах, которые проходят оценку лабораториями, осуществляется уполномоченными сотрудниками Минэкономразвития России с использованием информации о сертифицированных лабораториями государственных услугах, функциях, сервисах.

III. Алгоритм расчета показателя

Расчет показателя (Lуд) производится по формуле:

где:

pудовл - количество граждан, ответивших "скорее удовлетворен оказанием новых государственных услуг, функций, сервисов в рамках жизненных ситуаций, прошедших сертификацию в лабораториях пользовательского тестирования", единиц;

Pопрошен - общее количество опрошенных, единиц.".

Задайте вопрос юристу:

+7 (499) 703-46-71 - для жителей Москвы и Московской области
+7 (812) 309-95-68 - для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области