"Методические рекомендации N 12-23 "Организация записи на прием к врачу, в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные кол-центры (издание третье, переработанное и дополненное)" (утв. ФГБУ "ЦНИИОИЗ" Минздрава России 27.09.2023)

ФГБУ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ
ОРГАНИЗАЦИИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ" МИНИСТЕРСТВА
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Утверждаю
Директор ФГБУ "ЦНИИОИЗ"
Минздрава России,
доктор медицинских наук, профессор
О.С.КОБЯКОВА
27 сентября 2023 г.

Принято
Ученым советом ФГБУ "ЦНИИОИЗ"
Минздрава России
Протокол N 9
от 27 сентября 2023 г.
Ученый секретарь д.м.н, доцент
В.В.ЛЮЦКО

ОРГАНИЗАЦИЯ
ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ, В ТОМ ЧИСЛЕ ЧЕРЕЗ ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ И ЕДИНЫЕ
РЕГИОНАЛЬНЫЕ КОЛ-ЦЕНТРЫ

(ИЗДАНИЕ ТРЕТЬЕ, ПЕРЕРАБОТАННОЕ И ДОПОЛНЕННОЕ)

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ N 12-23

Под редакцией Стародубова В.И. - д.м.н., профессор, академик РАН, Научный руководитель ФГБУ "ЦНИИОИЗ" Минздрава России

Авторский коллектив

Камкин Евгений Геннадьевич, заместитель Министра здравоохранения Российской Федерации.

Каракулина Екатерина Валерьевна - директор Департамента организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела Министерства здравоохранения Российской Федерации, к.м.н.

Бакулин Павел Сергеевич - врач-методист Координационного центра по реализации федерального проекта "Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи" - Центра организации первичной медико-санитарной помощи ФГБУ "Национальный медицинский исследовательский центр профилактической медицины" Министерства здравоохранения Российской Федерации, к.м.н.

Введенский Георгий Георгиевич - заместитель директора Департамента организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Вошев Дмитрий Васильевич - научный сотрудник отдела научно-стратегического развития первичной медико-санитарной помощи ФГБУ "Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины" Министерства здравоохранения Российской Федерации, к.м.н.

Выскочков Владимир Сергеевич - главный специалист управления по организации научно-практических и образовательных мероприятий ФГБУ "Центральный научно-исследовательский институт организации и информации здравоохранения" Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Деев Иван Анатольевич - заместитель директора ФГБУ "Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения" Министерства здравоохранения Российской Федерации, д.м.н., профессор.

Драпкина Оксана Михайловна - директор ФГБУ "Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины" Министерства здравоохранения Российской Федерации, академик РАН, д.м.н., профессор.

Дроздова Любовь Юрьевна - руководитель лаборатории поликлинической терапии ФГБУ "Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины" Министерства здравоохранения Российской Федерации, к.м.н.

Калашникова Марина Анатольевна - руководитель группы по анализу кадровой политики отдела организационно-методического управления и анализа качества медицинской помощи ФГБУ "Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины" Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Кобякова Ольга Сергеевна - директор ФГБУ "Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения" Министерства здравоохранения Российской Федерации, д.м.н., профессор.

Крошка Дмитрий Владимирович - начальник Федерального центра компетенций Минздрава России по внедрению технологий бережливого производства в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, Координационного центра по реализации федерального проекта "Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи" - Центра организации первичной медико-санитарной помощи ФГБУ "Национальный медицинский исследовательский центр профилактической медицины" Министерства здравоохранения Российской Федерации, к.м.н.

Кунгурцев Олег Владимирович - ведущий специалист организационного отдела ФГБУ "Центральный научно-исследовательский институт организации и информации здравоохранения" Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Страдымов Федор Иванович - главный специалист управления стратегического развития здравоохранения ФГБУ "Центральный научно-исследовательский институт организации и информации здравоохранения" Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Тарасенко Тарас Денисович - ведущий специалист управления стратегического развития здравоохранения ФГБУ "Центральный научно-исследовательский институт организации и информации здравоохранения" Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Тюфилин Денис Сергеевич - начальник управления стратегического развития здравоохранения ФГБУ "Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения" Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Ходакова Ольга Владимировна - начальник отдела научных основ организации здравоохранения ФГБУ "Центральный научно-исследовательский институт организации и информации здравоохранения" Министерства здравоохранения Российской Федерации, д.м.н., доцент.

Ходырева Ирина Николаевна - руководитель Координационного центра по реализации федерального проекта "Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи" - Центра организации первичной медико-санитарной помощи ФГБУ "Национальный медицинский исследовательский центр профилактической медицины" Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Чухриенко Ирина Юрьевна - главный специалист управления по взаимодействию с регионами ФГБУ "Центральный научно-исследовательский институт организации и информации здравоохранения" Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Шепель Руслан Николаевич - заместитель директора по перспективному развитию медицинской деятельности ФГБУ "Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины" Министерства здравоохранения Российской Федерации, к.м.н.

Шибалков Иван Петрович - ведущий научный сотрудник Отдела научных основ организации здравоохранения ФГБУ "Центральный научно-исследовательский институт организации и информации здравоохранения" Министерства здравоохранения Российской Федерации, к.э.н.

Ялымова Василя Вильдановна - руководитель группы по анализу качества медицинской помощи отдела организационно-методического управления и анализа качества медицинской помощи ФГБУ "Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины" Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Рецензенты:

Концевая А.М. - заместитель директора ФГБУ "НМИЦ ТПМ" Минздрава России по научной и аналитической работе, д.м.н., профессор;

Ступак В.С. - начальник отдела общественного здоровья и демографии ФГБУ "ЦНИИОИЗ" Минздрава России, д.м.н., доцент.

Аннотация

Данные методические рекомендации являются переработанной версией, в них более детально описан механизм расчета типового набора слота для расписаний, а также стандартизирован ряд бизнес-правил с учетом опыта реализации пилотного проекта по внедрению методических рекомендаций предыдущей итерации.

В методических рекомендациях представлено описание процессов составления, ведения, актуализации расписания приема в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, и в целях оптимизации процесса записи на прием к врачу.

Методические рекомендации представляют собой описание последовательности действий, подходов и сроков формирования, ведения расписания, маршрутизации пациентов при осуществлении записи на прием, а также перечень и порядок взаимодействия участников процесса.

Основной целью применения рекомендаций является повышение доступности первичной медико-санитарной помощи для населения Российской Федерации.