См. Документы Федеральной службы по надзору в сфере транспорта
МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТА
ПРИКАЗ
от 16 августа 2024 г. N ВБ-290фс
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ РАЗВИТИЯ ДИСТАНЦИОННОГО
АВТОМАТИЗИРОВАННОГО КОНТРОЛЯ (НАДЗОРА) ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТА
В соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере транспорта, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июля 2004 г. N 398, приказываю:
Внести в Положение об Управлении развития дистанционного автоматизированного контроля (надзора) Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, утвержденное приказом Ространснадзора от 27 февраля 2024 г. N ВБ-64фс, следующие изменения:
1) дополнить пунктом 9.4(1) следующего содержания:
"9.4(1). Осуществление деятельности по внедрению клиентоцентричности в Ространснадзоре как уполномоченное структурное подразделение.".
2) дополнить пунктом 10.9(1) следующего содержания:
"10.9(1). В целях осуществления деятельности по внедрению клиентоцентричности в Ространснадзоре как уполномоченное структурное подразделение:
1) обеспечивает методологическое сопровождение внедрения клиентоцентричности;
2) координирует работу по реализации мероприятий по внедрению клиентоцентричности;
3) обеспечивает деятельность рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в Ространснадзоре (далее - Рабочая группа);
4) обеспечивает исполнение решений Рабочей группы;
5) проводит мониторинг удовлетворенности основными функциями и услугами Ространснадзора, организует сбор, анализ и обработку обратной связи от внешних клиентов;
6) является администратором плана мероприятий по внедрению стандартов клиентоцентричности;
7) подготавливает предложения по внесению изменений в план мероприятий по внедрению клиентоцентричности в деятельность Ространснадзора;
8) подготавливает предложения по внесению изменений в ведомственный стандарт (концепцию) внедрения клиентоцентричного подхода в государственном управлении.".
Врио руководителя
К.Г.МИХАЛЬЧЕНКО
