См. Документы Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 21 декабря 2015 г. N 1052н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПО ПОСЛЕПРОДАЖНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ
АВИАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по послепродажному обслуживанию авиационной техники".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 21 декабря 2015 г. N 1052н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ
ПО ПОСЛЕПРОДАЖНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ АВИАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ
|
703
|
|
|
Регистрационный номер
|
I. Общие сведения
|
Организация процессов послепродажного обслуживания авиационной техники и сервисной поддержки потребителей и управление ими
|
32.006
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
Код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение эффективной эксплуатации авиационной техники
|
Группа занятий:
|
1120
|
Руководители учреждений, организаций и предприятий
|
1213
|
Руководители в области определения политики и планирования деятельности
|
|
1321
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности
|
1324
|
Руководители служб по снабжению, распространению товаров и аналогичным видам деятельности
|
|
2141
|
Инженеры в промышленности и на производстве
|
2631
|
Экономисты
|
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
30.30.31
|
Производство вертолетов
|
|
30.30.32
|
Производство самолетов
|
|
30.30.39
|
Производство прочих летательных аппаратов
|
|
30.30.5
|
Производство частей и принадлежностей летательных и космических аппаратов
|
|
70.22
|
Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
|
|
72.19.2
|
Научные исследования и разработки в области технических наук
|
|
72.20
|
Научные исследования и разработки в области общественных и гуманитарных наук
|
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
|
A
|
Выполнение и контроль отдельных работ и проектов по послепродажному обслуживанию авиационной техники
|
6
|
Осуществление инженерного сопровождения технического обслуживания и ремонта, доработки и модернизации авиационной техники
|
A/01.6
|
6
|
|
Материально-техническое обеспечение процесса эксплуатации авиационной техники
|
A/02.6
|
||||
|
Обучение авиационных работников
|
A/03.6
|
||||
|
Коммерческое сопровождение послепродажного обслуживания авиационной техники
|
A/04.6
|
||||
|
Информационная и нормативно-справочная поддержка эксплуатации авиационной техники
|
A/05.6
|
||||
|
B
|
Организация послепродажного обслуживания на уровне структурного подразделения организации (отдела, цеха)
|
6
|
Разработка алгоритмов решения задач послепродажного обслуживания и планирование деятельности подразделений
|
B/01.6
|
6
|
|
Обеспечение качества послепродажного обслуживания авиационной техники
|
B/02.6
|
||||
|
Организация логистической и технической поддержки эксплуатации авиационной техники
|
B/03.6
|
||||
|
Организация предоставления данных для расчетов экономической эффективности эксплуатации авиационной техники
|
B/04.6
|
||||
|
C
|
Управление послепродажным обслуживанием авиационной техники на уровне организации
|
7
|
Формирование стратегии организации в области послепродажного обслуживания авиационной техники
|
C/01.7
|
7
|
|
Формирование профессионально-квалификационной политики организации в области послепродажного обслуживания
|
C/02.7
|
||||
|
D
|
Управление проектами и программами по разработке и внедрению новых методов и моделей послепродажного обслуживания авиационной техники
|
7
|
Организация исследований и разработки перспективных методов, моделей и механизмов управления послепродажным обслуживанием авиационной техники
|
D/01.7
|
7
|
|
Руководство проектами разработки и внедрения средств информационной поддержки эксплуатации авиационной продукции
|
D/02.7
|
||||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Выполнение и контроль отдельных работ и проектов по послепродажному обслуживанию авиационной техники
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Инженер
Программист
Специалист I категории
Ведущий специалист
Главный специалист
Мастер
Старший мастер
Ведущий инженер
Ведущий программист
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее одного года в области авиастроения
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
Наименование должности зависит от типовой структуры авиастроительной организации
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
2141
|
Инженеры в промышленности и на производстве
|
|
2631
|
Экономисты
|
|
|
ЕКС <3>
|
-
|
Инженер по наладке и испытаниям
|
|
-
|
Инженер по ремонту
|
|
|
-
|
Экономист по материально-техническому снабжению
|
|
|
ОКПДТР <4>
|
22618
|
Инженер по наладке и испытаниям
|
|
22718
|
Инженер по ремонту
|
|
|
ОКСО <5>
|
080500
|
Менеджмент
|
|
080502
|
Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
|
|
|
080506
|
Логистика и управление цепями поставок
|
|
|
080700
|
Бизнес-информатика
|
|
|
150000
|
Металлургия, машиностроение и материалообработка
|
|
|
160000
|
Авиационная и ракетно-космическая техника
|
|
|
220601
|
Управление инновациями
|
|
|
230000
|
Информатика и вычислительная техника
|
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Осуществление инженерного сопровождения технического обслуживания и ремонта, доработки и модернизации авиационной техники
|
Код
|
A/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Разработка программы технического обслуживания авиационной техники
|
|
Организация и обеспечение процесса осуществления инженерного сопровождения, технического обслуживания и ремонта, доработки и модернизации авиационной техники
|
|
|
Поиск поставщиков услуг и участие в согласовании условий сотрудничества
|
|
|
Формирование перечня услуг по техническому обслуживанию и ремонту, условий их предоставления
|
|
|
Разработка инженерных решений по устранению технических проблем для включения в бюллетени изготовителем авиационной техники в части своей компетенции
|
|
|
Разработка и реализация предложений по улучшению эксплуатационных характеристик авиационной техники
|
|
|
Внесение предложений по совершенствованию нормативной, технической и эксплуатационной документации
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять программные продукты для проведения и оформления расчетов
|
|
Использовать средства технического контроля при выполнении работ на авиационной технике
|
|
|
Работать в составе рабочих групп
|
|
|
Использовать эксплуатационно-техническую документацию для выполнения работ по техническому обслуживанию авиационной техники
|
|
|
Анализировать записи средств объективного контроля и системы бортовых измерений
|
|
|
Применять действующие стандарты и нормативно-техническую документацию
|
|
|
Выполнять инженерные расчеты
|
|
|
Пользоваться программным обеспечением, применяемым в авиастроительной организации
|
|
|
Выполнять работу по ведению каталогов нормативных и методических документов
|
|
|
Необходимые знания
|
Средства наземного контроля и контрольно-проверочная аппаратура
|
|
Порядок согласования нормативной документации
|
|
|
Основы технологических процессов выполнения работ на авиационной технике
|
|
|
Алгоритмы функционирования бортового оборудования
|
|
|
Методы обнаружения неисправностей в авиационных системах
|
|
|
Руководства по технической и летной эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Меры безопасности при выполнении ремонта авиационной техники
|
|
|
Порядок допуска работников к выполнению работ
|
|
|
Порядок выполнения работ по обеспечению гарантийного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Методы расчета экономической эффективности эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Инфраструктура аэродромов
|
|
|
Основы конструкций летательных аппаратов и их систем
|
|
|
Основы аэродинамики и газодинамики
|
|
|
Основы теории прочности
|
|
|
Основы технологии авиационного производства
|
|
|
Основы менеджмента качества
|
|
|
Лучшие практики организации послепродажного обслуживания
|
|
|
Основы теории вероятности и математической статистики
|
|
|
Физические и механические характеристики конструкционных материалов
|
|
|
Типы и классы летательных аппаратов
|
|
|
Основы динамики полета
|
|
|
Методы расшифровки полетной информации
|
|
|
Состояние и перспективы развития методов и средств диагностирования летательных аппаратов и двигателей
|
|
|
Методы разработки диагностических моделей и оптимизации алгоритмов проверок
|
|
|
Основы теории надежности невосстанавливаемых и восстанавливаемых механических изделий
|
|
|
Профессиональная терминология на английском языке
|
|
|
Стандарты организации по оформлению документации
|
|
|
Условия эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Методы улучшения конструктивно-эксплуатационных свойств авиационной техники
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Материально-техническое обеспечение процесса эксплуатации авиационной техники
|
Код
|
A/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Проведение входного контроля состояния поставляемых запасных частей, материалов, средств наземного обслуживания и контроля
|
|
Поиск поставщиков услуг и участие в согласовании условий сотрудничества
|
|
|
Формирование запросов поставщикам на материальное обеспечение
|
|
|
Анализ предложения поставщиков
|
|
|
Прогноз потребности в материалах и запасных частях
|
|
|
Формирование и корректировка перечней материально-технического имущества, рекомендуемого эксплуатантам авиационной техники
|
|
|
Обеспечение формирования неснижаемых запасов материально-технического имущества
|
|
|
Проведение аудита поставщиков товаров, работ и услуг
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять технологию проведения аудитов поставщиков
|
|
Применять программные продукты для оформления заказов и отслеживания сроков их исполнения
|
|
|
Рассчитывать оптимальный уровень заказа запасных частей
|
|
|
Применять математические методы прогнозирования потребности
|
|
|
Вести деловую переписку
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила учета, хранения, упаковки и транспортировки запасных частей, материалов для авиационной техники
|
|
Технологические процессы монтажа, настройки и регулировки агрегатов и систем
|
|
|
Физические и механические характеристики конструкционных материалов
|
|
|
Типы и классы летательных аппаратов
|
|
|
Методы и средства диагностирования и неразрушающего контроля
|
|
|
Эксплуатационные свойства и характеристики конструкционных авиационных материалов
|
|
|
Конструкция летательных аппаратов
|
|
|
Методы обеспечения взаимозаменяемости деталей и узлов машин и механизмов
|
|
|
Основы менеджмента качества
|
|
|
Методы учета, анализа и нормирования запасных частей
|
|
|
Информационные системы, используемые для поддержки процессов материально-технического обеспечения
|
|
|
Условия эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Стандарты организации по оформлению документации
|
|
|
Порядок оформления документации в соответствии с требованиями делопроизводства
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Обучение авиационных работников
|
Код
|
A/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Проведение теоретических и практических занятий по обучению авиационного персонала
|
|
Организация мероприятий по повышению квалификации персонала
|
|
|
Формирование понятийного аппарата по техническому обслуживанию авиационной техники
|
|
|
Разработка программ обучения, соответствующих уровню развития авиационной техники
|
|
|
Планирование и организация реализации программ обучения авиационных работников
|
|
|
Разработка методических пособий для обучения авиационных работников
|
|
|
Организация и обеспечение процессов обучения
|
|
|
Поиск поставщиков услуг и участие в согласовании условий сотрудничества
|
|
|
Организация работ по разработке и совершенствованию технических средств обучения
|
|
|
Формирование перечня услуг и условий их предоставления
|
|
|
Изучение передового опыта, самообучение для поддержания требуемого технического уровня
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные технические средства обучения
|
|
Выявлять базовый уровень обучаемых
|
|
|
Пользоваться программным обеспечением, применяемым в авиастроительной организации
|
|
|
Создавать доброжелательную и продуктивную атмосферу в процессе обучения
|
|
|
Необходимые знания
|
Порядок оформления документации в соответствии с требованиями делопроизводства
|
|
Конструкция, принципы работы функциональных систем летательных аппаратов
|
|
|
Основы эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Технические средства обучения
|
|
|
Опыт ведущих авиационных фирм по эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Информация по рынку современного оборудования
|
|
|
Авиационная техника, применяемые материалы, средства наземного контроля и обслуживания
|
|
|
Эксплуатационные свойства и характеристики конструкционных материалов
|
|
|
Методы управления эффективностью процесса технической эксплуатации летательных аппаратов
|
|
|
Принципы построения автоматизированных встроенных и внешних средств контроля и диагностирования летательных аппаратов и двигателей
|
|
|
Методы улучшения конструктивно-эксплуатационных свойств летательных аппаратов
|
|
|
Типы и классы летательных аппаратов
|
|
|
Основные характеристики оборудования летательных аппаратов
|
|
|
Стандарты организации по оформлению документации
|
|
|
Основы менеджмента качества
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Коммерческое сопровождение послепродажного обслуживания авиационной техники
|
Код
|
A/04.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Таможенное оформление поставляемой авиационной техники
|
|
Организация и обеспечение процессов послепродажного обслуживания по всем направлениям
|
|
|
Ведение переговоров с поставщиками и потребителями услуг и согласование условий сотрудничества
|
|
|
Участие в формировании перечня услуг и условий их предоставления по направлениям деятельности
|
|
|
Мониторинг и анализ рыночных цен на услуги послепродажного обслуживания
|
|
|
Подготовка и согласование проектов, контрактов, договоров на оказание услуг по послепродажному обслуживанию
|
|
|
Разработка каталога услуг, рекламных материалов и презентаций по направлениям послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Коммуникации с поставщиками и потребителями услуг послепродажного обслуживания по вопросам сервисного обслуживания, включая проведение рабочих встреч, семинаров и конференций
|
|
|
Администрирование гарантий, осуществление претензионно-рекламационной работы
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать специальное программное обеспечение
|
|
Вести переговоры с потребителями
|
|
|
Работать в команде
|
|
|
Вести деловую переписку
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования информационной безопасности
|
|
Система послепродажного обслуживания
|
|
|
Законодательная, нормативная и эксплуатационно-техническая документация
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Основы ценообразования
|
|
|
Методы расчета себестоимости и определения цены услуги, товара
|
|
|
Методы расчета экономической эффективности проекта (договора)
|
|
|
Основы налогового законодательства Российской Федерации
|
|
|
Основы экономики и финансов
|
|
|
Таможенное законодательство Российской Федерации
|
|
|
Международные базисные условия поставки
|
|
|
Профессиональная терминология на английском языке
|
|
|
Основы устройства и оборудование летательного аппарата
|
|
|
Основы эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Основы менеджмента качества
|
|
|
Стандарты организации по оформлению документации
|
|
|
Логистические технологии доставки груза
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.5. Трудовая функция
|
Наименование
|
Информационная и нормативно-справочная поддержка эксплуатации авиационной техники
|
Код
|
A/05.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Управление процессами разработки и сопровождения эксплуатационной летно-технической документации
|
|
Разработка рекомендаций по поиску и устранению неисправностей авиационной техники
|
|
|
Разработка инженерных решений по устранению технических проблем
|
|
|
Сбор и анализ эксплуатационных данных, формирование предложений по совершенствованию конструкции авиационной техники и электронного документооборота
|
|
|
Наполнение информационных систем электронного документооборота в области послепродажного обслуживания
|
|
|
Обновление эксплуатационно-технической документации
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать эксплуатационно-техническую документацию для выполнения работ по техническому обслуживанию авиационной техники
|
|
Использовать информационные системы для разработки эксплуатационной и пономерной документации и управления ею
|
|
|
Использовать программное обеспечение, применяемое в авиастроительной организации для планирования и управления
|
|
|
Использовать информационные системы электронного документооборота
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила ведения эксплуатационно-технической документации
|
|
Стандарты по оформлению документации
|
|
|
Система послепродажного обслуживания
|
|
|
Основы эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Основы менеджмента качества
|
|
|
Таможенное законодательство Российской Федерации
|
|
|
Международные базисные условия поставки
|
|
|
Профессиональная терминология на английском языке
|
|
|
Правовые основы охраны природы и обеспечение жизнедеятельности
|
|
|
Логистические технологии доставки груза
|
|
|
Нормативные правовые акты в области авиастроения
|
|
|
Регламенты и стандарты в области авиастроения, ремонта авиационной техники и интегрированной логистической поддержки
|
|
|
Стандарты организации по оформлению документации
|
|
|
Основы информационных технологий
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Организация послепродажного обслуживания на уровне структурного подразделения организации (отдела, цеха)
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Начальник отдела послепродажного обслуживания
Начальник отдела логистики
Руководитель сектора
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех лет в области авиастроения
|
|
Особые условия допуска к работе
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1321
|
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности
|
|
1324
|
Руководители служб по снабжению, распространению товаров и аналогичным видам деятельности
|
|
|
ЕКС
|
-
|
Начальник лаборатории (бюро) технико-экономических исследований
|
|
-
|
Начальник отдела материально-технического снабжения
|
|
|
-
|
Начальник (руководитель) бригады (группы)
|
|
|
-
|
Начальник ремонтного цеха
|
|
|
ОКПДТР
|
24432
|
Начальник бригады
|
|
24594
|
Начальник лаборатории (в промышленности)
|
|
|
24701
|
Начальник отдела (материально-технического снабжения)
|
|
|
ОКСО
|
080500
|
Менеджмент
|
|
080502
|
Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
|
|
|
080506
|
Логистика и управление цепями поставок
|
|
|
080700
|
Бизнес-информатика
|
|
|
150000
|
Металлургия, машиностроение и материалообработка
|
|
|
160000
|
Авиационная и ракетно-космическая техника
|
|
|
220601
|
Управление инновациями
|
|
|
230000
|
Информатика и вычислительная техника
|
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Разработка алгоритмов решения задач послепродажного обслуживания и планирование деятельности подразделений
|
Код
|
B/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Разработка организационных структур для решения задач послепродажного обслуживания
|
|
Контроль изменений в законодательной, нормативной и эксплуатационно-технической документации
|
|
|
Планирование деятельности подразделений на основе анализа с учетом имеющихся ресурсов
|
|
|
Проектирование и внедрение современных логистических систем и технологий
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять эксплуатационно-техническую документацию
|
|
Проектировать организационные структуры послепродажного обслуживания
|
|
|
Применять инструменты и методы планирования деятельности подразделений
|
|
|
Проводить презентации проектов
|
|
|
Необходимые знания
|
Система послепродажного обслуживания
|
|
Ожидаемые условия эксплуатации летательных аппаратов
|
|
|
Методы обнаружения неисправностей в авиационных системах
|
|
|
Основы расчета жизненного цикла авиационной техники
|
|
|
Эксплуатационные свойства и характеристики конструкционных авиационных материалов
|
|
|
Конструкция летательных аппаратов
|
|
|
Методы обеспечения взаимозаменяемости деталей и узлов машин и механизмов
|
|
|
Основы менеджмента качества
|
|
|
Основы эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Международные базисные условия поставки
|
|
|
Профессиональная терминология на английском языке
|
|
|
Правовые основы охраны природы и обеспечение жизнедеятельности
|
|
|
Логистические технологии доставки груза
|
|
|
Методы разработки систем управления качеством логистического сервиса
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Обеспечение качества послепродажного обслуживания авиационной техники
|
Код
|
B/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Контроль осуществляемой деятельности на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и нормативно-технической документации
|
|
Анализ отечественного и зарубежного опыта послепродажного обслуживания
|
|
|
Обеспечение мер информационной и экономической безопасности
|
|
|
Подготовка материалов для работы с авиационными администрациями властей
|
|
|
Обеспечение гарантий на авиационную технику в части своей компетенции
|
|
|
Разработка систем управления качеством послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Разработка и актуализация документов по качеству услуг послепродажного обслуживания
|
|
|
Разработка и актуализация локальных актов по организации послепродажного обслуживания
|
|
|
Разработка и документирование процессов и процедур, обеспечивающих предоставление услуг послепродажного обслуживания, в части своей компетенции
|
|
|
Организация проведение внутренних и внешних аудитов качества услуг
|
|
|
Обеспечение подбора и расстановки кадров в соответствии с уровнем решаемых задач
|
|
|
Необходимые умения
|
Руководить коллективами, ставить задачи и контролировать их исполнение
|
|
Пользоваться программным обеспечением, применяемым в авиастроительной организации
|
|
|
Применять методы контроля качества
|
|
|
Применять методы анализа и выявления отклонений
|
|
|
Пользоваться компьютерными методами сбора, хранения и обработки информации
|
|
|
Необходимые знания
|
Система послепродажного обслуживания
|
|
Основы гарантийного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Порядок выполнения работ по обеспечению гарантийного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Условия эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Поставщики запасных частей, оборудования и материалов
|
|
|
Методы определения перечня и количества запасных частей и материалов
|
|
|
Порядок оформления документации в соответствии с требованиями делопроизводства
|
|
|
Порядок допуска работников к выполнению работ
|
|
|
Порядок оформления нормативной документации
|
|
|
Порядок разработки, согласования и внесения изменений в нормативную, эксплуатационно-техническую и ремонтную документацию
|
|
|
Эксплуатационные свойства и характеристики конструкционных авиационных материалов
|
|
|
Конструкция летательных аппаратов
|
|
|
Методы обеспечения взаимозаменяемости деталей и узлов машин и механизмов
|
|
|
Системы обеспечения качества и системный подход к обеспечению качества
|
|
|
Конструкция летательных аппаратов
|
|
|
Технология производства летательных аппаратов
|
|
|
Технологические основы формирования качества
|
|
|
Методы и средства измерений, испытаний и контроля
|
|
|
Состояние и перспективы развития методов и средств диагностирования летательных аппаратов и двигателей
|
|
|
Методы разработки диагностических моделей и оптимизации алгоритмов проверок
|
|
|
Основы теории надежности невосстанавливаемых и восстанавливаемых механических изделий
|
|
|
Методы улучшения конструктивно-эксплуатационных свойств авиационной техники
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация логистической и технической поддержки эксплуатации авиационной техники
|
Код
|
B/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Обеспечение процесса послепродажного обслуживания необходимой документацией
|
|
Проектирование и внедрение современных логистических систем и технологий
|
|
|
Работа с таможенными и транспортными организациями
|
|
|
Мониторинг эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Организация информационной поддержки эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Работа с поставщиками и потребителями услуг, товаров
|
|
|
Оформление документации в соответствии с требованиями делопроизводства
|
|
|
Планирование численности и состава инженерно-технических работников для выполнения работ
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать с законодательной и нормативной документацией
|
|
Проводить деловые переговоры с контрагентами
|
|
|
Применять информационные системы для планирования
|
|
|
Необходимые знания
|
Система послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
Логистика снабжения, производства, распределения, складирования
|
|
|
Управление запасами и транспортировкой в цепях поставок
|
|
|
Информационные системы и технологии в логистике
|
|
|
Основы эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Основы менеджмента качества
|
|
|
Профессиональная терминология на английском языке
|
|
|
Эксплуатационные свойства и характеристики конструкционных авиационных материалов
|
|
|
Конструкция летательных аппаратов
|
|
|
Методы обеспечения взаимозаменяемости деталей и узлов машин и механизмов
|
|
|
Ожидаемые условия эксплуатации летательных аппаратов
|
|
|
Требования охраны труда при обслуживании авиационной техники
|
|
|
Порядок оформления документации в соответствии с требованиями делопроизводства
|
|
|
Основы формирования консигнационных складов и производственных участков выполнения технического обслуживания и ремонта
|
|
|
Гражданское право
|
|
|
Таможенное право
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация предоставления данных для расчетов экономической эффективности эксплуатации авиационной техники
|
Код
|
B/04.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Разработка предложений для расчетов экономической эффективности послепродажного обслуживания
|
|
Анализ надежности авиационной техники и эксплуатационной технологичности
|
|
|
Мониторинг технического состояния авиационной техники
|
|
|
Подготовка исходных данных для расчета стоимости жизненного цикла авиационной техники
|
|
|
Работа с поставщиками и потребителями услуг, товаров
|
|
|
Расчет экономической эффективности эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять результаты анализа надежности авиационной техники для экономических расчетов
|
|
Использовать программное обеспечение, применяемое в авиастроительных организациях
|
|
|
Применять результаты анализа отечественного и зарубежного опыта в области проведения расчетов экономической эффективности
|
|
|
Применять результаты анализа отечественного и зарубежного опыта эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Необходимые знания
|
Основные конструктивно-эксплуатационные свойства авиационной техники
|
|
Условия эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Методы анализа и оценки авиационной техники как объектов эксплуатации, оценки влияния эксплуатационных факторов на надежность и эксплуатационные характеристики
|
|
|
Принципы создания конструкций и систем повышенной живучести, методы улучшения конструктивно-эксплуатационных свойств авиационной техники
|
|
|
Экономические основы логистики и управления цепями поставок
|
|
|
Методы управления рисками
|
|
|
Система послепродажного обслуживания
|
|
|
Методы расчета экономической эффективности эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Управление послепродажным обслуживанием авиационной техники на уровне организации
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
7
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Директор организации
Директор по развитию
Заместитель директора по коммерческим вопросам
Заместитель директора по логистике
Заместитель генерального директора по послепродажному обслуживанию
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - специалитет, магистратура
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех лет на управленческих должностях в авиастроении
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1120
|
Руководители учреждений, организаций и предприятий
|
|
1213
|
Руководители в области определения политики и планирования деятельности
|
|
|
ОКПДТР
|
21495
|
Директор (начальник, управляющий) предприятия
|
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Формирование стратегии организации в области послепродажного обслуживания авиационной техники
|
Код
|
C/01.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Анализ и внедрение опыта авиационных фирм в области организации и предоставлении услуг послепродажного обслуживания
|
|
Мониторинг потенциальных потребителей
|
|
|
Разработка стратегии и комплексного плана послепродажного обслуживания
|
|
|
Разработка предложений по созданию и предоставлению услуг послепродажного обслуживания потенциальным потребителям
|
|
|
Анализ и использование опыта эксплуатации продукции
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять современные технологии управления организацией
|
|
Применять методы стратегического планирования
|
|
|
Организовывать мониторинг возможностей потенциальных поставщиков услуг послепродажного обслуживания
|
|
|
Организовывать мониторинг предпочтений потребителей
|
|
|
Необходимые знания
|
Система послепродажного обслуживания
|
|
Методы расчета экономической эффективности
|
|
|
Методы планирования и прогнозирования
|
|
|
Перспективы технического развития отрасли, организации
|
|
|
Международные и национальные стандарты в области авиастроения и эксплуатации авиационной техники
|
|
|
Основы менеджмента качества
|
|
|
Отраслевые особенности в области послепродажного обслуживания
|
|
|
Основные конструктивно-эксплуатационные свойства авиационной техники
|
|
|
Состояние и перспективы развития методов и средств диагностирования авиационной техники
|
|
|
Основы технологии авиационной техники
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации
|
|
|
Основы экономики, организации труда, производства и управления
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Формирование профессионально-квалификационной политики организации в области послепродажного обслуживания
|
Код
|
C/02.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Распределение и контроль эффективности расходования ресурсов при выполнении послепродажного обслуживания
|
|
Обеспечение соответствия оборудования рабочих мест уровню решаемых задач
|
|
|
Формирование долгосрочной профессионально-квалификационной структуры работников подразделений
|
|
|
Организация работы по аттестации и оценке квалификации деятельности работников
|
|
|
Утверждение мероприятий по мотивации работников
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять современные технологии управления работниками
|
|
Разрабатывать требования к повышению квалификации
|
|
|
Необходимые знания
|
Система послепродажного обслуживания
|
|
Методы расчета экономической эффективности
|
|
|
Методы планирования и прогнозирования
|
|
|
Перспективы технического развития организации
|
|
|
Основы менеджмента качества
|
|
|
Современные теории управления работниками и их мотивации
|
|
|
Формы и системы оплаты труда, его стимулирования
|
|
|
Методы оценки работников и результатов их труда
|
|
|
Основы технологии производства
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации
|
|
|
Основы экономики, организации труда, производства и управления
|
|
|
Отраслевые стандарты авиастроения
|
|
|
Международные стандарты авиастроения
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Управление проектами и программами по разработке и внедрению новых методов и моделей послепродажного обслуживания авиационной техники
|
Код
|
D
|
Уровень квалификации
|
7
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Заведующий научно-исследовательским отделом
Ведущий научный сотрудник
Старший научный сотрудник
Ведущий инженер
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - специалитет, магистратура
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех лет в области авиастроения
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1120
|
Руководители учреждений, организаций и предприятий
|
|
1213
|
Руководители в области определения политики и планирования деятельности
|
|
|
ЕКС
|
-
|
Директор (начальник) учреждения (организации)
|
|
-
|
Заведующий (начальник) научно-исследовательским отделом (лабораторией) учреждения
|
|
|
-
|
Ведущий научный сотрудник
|
|
|
-
|
Ведущий инженер
|
|
|
-
|
Старший научный сотрудник
|
|
|
ОКПДТР
|
21495
|
Директор (начальник, управляющий) предприятия
|
|
22016
|
Заведующий лабораторией (научно-исследовательской)
|
|
|
ОКСО
|
080500
|
Менеджмент
|
|
080502
|
Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
|
|
|
080506
|
Логистика и управления цепями поставок
|
|
|
080700
|
Бизнес-информатика
|
|
|
150000
|
Металлургия, машиностроение и материалообработка
|
|
|
160000
|
Авиационная и ракетно-космическая техника
|
|
|
220601
|
Управление инновациями
|
|
|
220700
|
Организация и управление наукоемкими производствами
|
|
|
220701
|
Менеджмент высоких технологий
|
|
|
230000
|
Информатика и вычислительная техника
|
3.4.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация исследований и разработки перспективных методов, моделей и механизмов управления послепродажным обслуживанием авиационной техники
|
Код
|
D/01.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Научное руководство исследованиями по совершенствованию послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
Формирование целей и задач исследований и проектных разработок по совершенствованию послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Оценка предложений по совершенствованию послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Организация работы исследовательских коллективов
|
|
|
Подготовка отзывов и заключений на инновационные предложения в области совершенствования системы послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Руководство работой по оформлению результатов интеллектуальной деятельности
|
|
|
Организация работы по изучению и внедрению научно-технических достижений, передового отечественного и зарубежного опыта по управлению послепродажным обслуживанием авиационной техники
|
|
|
Подготовка предложений по оплате труда работников с учетом личного вклада в общие результаты работы
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач в области совершенствования управления послепродажным обслуживанием авиационной техники
|
|
Производить научные исследования и опытно-конструкторские работы в области совершенствования управления послепродажным обслуживанием авиационной техники
|
|
|
Оценивать эффективность и качество управления послепродажным обслуживанием авиационной техники
|
|
|
Обосновывать количественные и качественные требования к материальным ресурсам, необходимым для решения задач управления послепродажным обслуживанием авиационной техники
|
|
|
Оценивать эффективность использования материальных ресурсов при решении задач управления послепродажным обслуживанием авиационной техники
|
|
|
Оформлять результаты интеллектуальной деятельности
|
|
|
Выполнять технические расчеты, необходимые для совершенствования управления послепродажным обслуживанием авиационной техники
|
|
|
Необходимые знания
|
Порядок разработки и оформления технической документации и ведения делопроизводства
|
|
Особенности организации производства и логистики в авиастроении
|
|
|
Передовой отечественный и зарубежный опыт организации послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Функциональность современных отраслевых информационных систем поддержки послепродажного обслуживания
|
|
|
Методы построения концептуальных, математических и имитационных моделей
|
|
|
Методы прогнозирования
|
|
|
Методы управления рисками
|
|
|
Профессиональная терминология на английском языке
|
|
|
Законодательство Российской Федерации и международное законодательство в области внешнеэкономической деятельности
|
|
|
Системы управления качеством послепродажного обслуживания
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство проектами разработки и внедрения средств информационной поддержки эксплуатации авиационной продукции
|
Код
|
D/02.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
||||
|
Трудовые действия
|
Организация разработки требований к средствам информационной поддержки послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
Анализ пригодности субподрядчиков для выполнения проектов по внедрению средств информационной поддержки послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Планирование и контроль работ, выполненных субподрядчиками по проектам внедрения средств информационной поддержки послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Организация разработки и реализации мероприятий по внедрению техники и технологии для повышения эффективности послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Организация опытной эксплуатации средств информационной поддержки послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Обоснование количественных и качественных требований к производственным ресурсам, необходимым для решения поставленных профессиональных задач, оценка рациональности их использования
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач при организации послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
Производить научные исследования и опытно-конструкторские работы в области организации послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Оценивать эффективность и качество организации послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Обосновывать количественные и качественные требования к материальным ресурсам, необходимым для решения задач организации послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Оценивать эффективность использования материальных ресурсов при решении задач организации послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Применять средства моделирования систем послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Необходимые знания
|
Порядок разработки и оформления технической документации и ведения делопроизводства
|
|
Особенности организации производства и логистики в авиастроении
|
|
|
Технология проведения технического обслуживания авиационной техники
|
|
|
Передовой отечественный и зарубежный опыт организации послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Функциональность современных отраслевых информационных систем поддержки послепродажного обслуживания
|
|
|
Методы построения концептуальных, математических и имитационных моделей
|
|
|
Методы прогнозирования
|
|
|
Методы управления рисками
|
|
|
Нормативные правовые акты и нормативно-технические документы, регулирующие процессы послепродажного обслуживания авиационной техники
|
|
|
Профессиональная терминология на английском языке
|
|
|
Методы проектирования информационных систем
|
|
|
Методы управления качеством
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Общероссийское отраслевое объединение работодателей "Союз машиностроителей России", город Москва
|
|
|
Заместитель исполнительного директора
|
Иванов Сергей Валентинович
|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1
|
АО "Авиастар-СП", город Ульяновск
|
|
2
|
Казанский авиационный завод имени С.П. Горбунова - филиал ПАО "Туполев", город Казань, Республика Татарстан
|
|
3
|
Комсомольский-на-Амуре авиационный завод имени Ю.А. Гагарина - филиал ПАО "Компания "Сухой", город Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край
|
|
4
|
Новосибирский авиационный завод имени В.П. Чкалова - филиал ПАО "Компания "Сухой", город Новосибирск
|
|
5
|
ОАО "Нижегородский авиастроительный завод "Сокол", город Нижний Новгород
|
|
6
|
ПАО "ОАК", город Москва
|
|
7
|
ПАО "Таганрогский авиационный научно-технический комплекс имени Г.М. Бериева", город Таганрог, Ростовская область
|
|
8
|
ФГБОУ ВПО "Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана", город Москва
|
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
<4> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<5> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
