См. Документы Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 18 марта 2021 г. N 136н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"ДИСПЕТЧЕР АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Диспетчер аварийно-диспетчерской службы".
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 25 декабря 2014 г. N 1120н "Об утверждении профессионального стандарта "Диспетчер аварийно-диспетчерской службы" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 10 февраля 2015 г., регистрационный N 35956).
3. Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2021 г. и действует до 1 сентября 2027 г.
Министр
А.О.КОТЯКОВ
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 18 марта 2021 г. N 136н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
ДИСПЕТЧЕР АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ
|
1420
|
|
|
Регистрационный номер
|
I. Общие сведения
|
Обслуживание лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, систем инженерно-технического обеспечения зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля
|
40.210
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
Код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение безопасного функционирования лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, систем инженерно-технического оборудования зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля
|
Группа занятий:
|
1439
|
Руководители иных сфер обслуживания, не входящие в другие группы
|
4322
|
Служащие, занятые диспетчерской подготовкой производства
|
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
68.32.1
|
Управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе
|
|
68.32.2
|
Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе
|
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный
стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
|
A
|
Диспетчерский контроль работы лифтов
|
3
|
Контроль работы лифтов с использованием двухсторонней переговорной связи и/или систем диспетчерского (операторского) контроля
|
A/01.3
|
3
|
|
Прием и передача заявок о неисправности лифтов специализированной организации
|
A/02.3
|
3
|
|||
|
B
|
Диспетчерский контроль работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений
|
4
|
Мониторинг работы оборудования лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля
|
B/01.4
|
4
|
|
Прием заявок о неисправности оборудования лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля
|
B/02.4
|
4
|
|||
|
Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля
|
B/03.4
|
4
|
|||
|
C
|
Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений
|
5
|
Организация деятельности диспетчерской службы
|
C/01.5
|
5
|
|
Контроль деятельности диспетчерской службы
|
C/02.5
|
5
|
|||
|
Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций
|
C/03.5
|
5
|
|||
|
Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров
|
C/04.5
|
5
|
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Диспетчерский контроль работы лифтов
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
3
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) <3>
Наличие распорядительного акта организации о допуске к выполнению работ <4>
Наличие документов, подтверждающих прохождение независимой оценки квалификации <4>
Наличие удостоверения о группе по электробезопасности не ниже II <5>
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
4322
|
Служащие, занятые диспетчерской подготовкой производства
|
|
ЕТКС <6>
|
§ 47а.1 (45а.1)
|
Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 1-го разряда
|
|
§ 47а.2 (45а.2)
|
Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 2-го разряда
|
|
|
§ 47а.3 (45а.3)
|
Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 3-го разряда
|
|
|
ЕКС <7>
|
-
|
Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов
|
|
ОКПДТР <8>
|
15957
|
Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий
|
|
25334
|
Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов
|
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль работы лифтов с использованием двухсторонней переговорной связи и/или систем диспетчерского (операторского) контроля
|
Код
|
A/01.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Контроль с помощью системы диспетчерского контроля работы лифтов в жилых и общественных зданиях
|
|
Сбор информации об аварийных отказах лифтов
|
|
|
Контроль сигналов о работе лифтов, поступающих на диспетчерский пульт
|
|
|
Контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Управление с пульта системы диспетчерского контроля работой инженерного оборудования (кроме дистанционного включения лифтов)
|
|
|
Передача с пульта системы диспетчерского контроля информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Учет выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и служебных помещений
|
|
|
Учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Необходимые умения
|
Идентифицировать редакцию информации, поступающую на диспетчерский пульт
|
|
Обрабатывать и передавать информацию, поступающую на пульт системы диспетчерского контроля
|
|
|
Использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля
|
|
|
Использовать дополнительное оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники
|
|
|
Вести документацию по учету выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Необходимые знания
|
Оборудование, подлежащее диспетчерскому контролю: назначение, параметры работы, приемы управления с пульта системы диспетчерского контроля
|
|
Назначение, принцип функционирования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Приемы использования оборудования, эксплуатируемого диспетчерской службой
|
|
|
Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе
|
|
|
Назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на пульт системы диспетчерского контроля
|
|
|
Должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе
|
|
|
Порядок ведения учета выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Инструкции по охране труда для диспетчера
|
|
|
Порядок учета выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и служебных помещений
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Прием и передача заявок о неисправности лифтов специализированной организации
|
Код
|
A/02.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Прием и учет заявок о неисправностях лифтов, поступающих от граждан и организаций
|
|
Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях
|
|
|
Обеспечение записи переговоров с абонентами при наличии звукозаписывающей аппаратуры
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники для ведения и записи переговоров с гражданами и представителями служб
|
|
Вести переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации
|
|
|
Документально оформлять прием и учет заявок о неисправностях лифтов
|
|
|
Необходимые знания
|
Состав оборудования пульта системы диспетчерского контроля и методы приема заявок и записи переговоров
|
|
Порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов
|
|
|
Действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов
|
|
|
Правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях
|
|
|
Основы психологии
|
|
|
Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля
|
|
|
Должностная инструкция диспетчера
|
|
|
Инструкции по охране труда для диспетчера
|
|
|
Порядок учета заявок и ведения отчетной документации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Диспетчерский контроль работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, другого инженерного оборудования зданий и сооружений
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
4
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений
Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений
Диспетчер объединенной диспетчерской службы
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований)
Наличие распорядительного акта организации о допуске к выполнению работ
Наличие документов, подтверждающих прохождение независимой оценки квалификации
Наличие удостоверения о группе по электробезопасности не ниже II
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
4322
|
Служащие, занятые диспетчерской подготовкой производства
|
|
ЕТКС
|
§ 47а.4 (45а.4)
|
Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 4-го разряда
|
|
§ 47а (45а)
|
Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 5-го разряда
|
|
|
§ 47б (45б)
|
Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 6-го разряда
|
|
|
ЕКС
|
-
|
Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов
|
|
ОКПДТР
|
15957
|
Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий
|
|
21629
|
Диспетчер
|
|
|
25334
|
Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов
|
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Мониторинг работы оборудования лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля
|
Код
|
B/01.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Контроль сигналов о работе опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, систем теплоснабжения, водоснабжения, инженерного оборудования, поступающих на пульт системы диспетчерского контроля
|
|
Контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Управление работой и осуществление автоматического контроля с пульта системы диспетчерского контроля работы систем теплоснабжения, водоснабжения, опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов и инженерного оборудования жилых и общественных зданий (кроме дистанционного включения лифтов)
|
|
|
Передача с пульта системы диспетчерского контроля информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Учет выдачи и возврата ключей от подвальных и чердачных помещений, а также помещений с размещенным оборудованием опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, технических и служебных помещений
|
|
|
Учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Необходимые умения
|
Идентифицировать редакцию информации, поступающей на пульт системы диспетчерского контроля
|
|
Обрабатывать и передавать информацию, поступающую на пульт системы диспетчерского контроля
|
|
|
Использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля
|
|
|
Использовать дополнительное оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники
|
|
|
Вести документацию по учету выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Необходимые знания
|
Оборудование, подлежащее диспетчерскому контролю: назначение, параметры работы, приемы управления с пульта системы диспетчерского контроля
|
|
Назначение, принцип функционирования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Приемы использования оборудования, эксплуатируемого диспетчерской службой
|
|
|
Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе
|
|
|
Назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на пульт системы диспетчерского контроля
|
|
|
Должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе
|
|
|
Порядок ведения учета выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Порядок учета выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и служебных помещений
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Прием заявок о неисправности оборудования лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля
|
Код
|
B/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Прием и учет заявок о неисправностях опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов и инженерного оборудования зданий и сооружений, поступающих от граждан и организаций
|
|
Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях
|
|
|
Обеспечение записи переговоров с абонентами
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники для ведения и записи переговоров с гражданами и представителями служб
|
|
Вести переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации
|
|
|
Документально оформлять прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования
|
|
|
Необходимые знания
|
Состав оборудования пульта системы диспетчерского контроля и методы приема заявок и записи переговоров
|
|
Порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования
|
|
|
Действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования
|
|
|
Правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях
|
|
|
Основы психологии
|
|
|
Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля
|
|
|
Должностная инструкция диспетчера
|
|
|
Инструкции по охране труда для диспетчера
|
|
|
Порядок учета заявок и ведения отчетной документации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля
|
Код
|
B/03.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Выдача заданий персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
Оповещение соответствующих аварийных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб об аварийных ситуациях и несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости)
|
|
|
Контроль устранения персоналом диспетчерской службы (аварийной службы) неисправностей опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов (эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Координация действий персонала диспетчерской службы и экстренных (аварийных) служб
|
|
|
Учет пуска в работу и фиксирование времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта) и инженерного оборудования
|
|
|
Необходимые умения
|
Направлять деятельность персонала диспетчерской службы, аварийно-технических служб и специализированных организаций по устранению неисправностей и аварийных ситуаций на опасных объектах - лифтах, подъемных платформах для инвалидов, эскалаторах и инженерном оборудовании
|
|
Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники
|
|
|
Оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи
|
|
|
Вести учет пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования
|
|
|
Необходимые знания
|
Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций
|
|
Порядок использования системы диспетчерского контроля для передачи информации и контроля устранения неисправностей лифтов и инженерного оборудования
|
|
|
Должностная инструкция диспетчера
|
|
|
Инструкции по охране труда для диспетчера
|
|
|
Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля
|
|
|
Способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными] службами и руководителями соответствующих организаций
|
|
|
Порядок учета пуска в работу и фиксирования времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, другого инженерного оборудования зданий и сооружений
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы
Старший (главный) диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений
Руководитель (начальник) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех лет в области эксплуатации зданий и сооружений, управления многоквартирными домами или в должности диспетчера
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований)
Наличие распорядительного акта организации о допуске к выполнению работ
Наличие документов, подтверждающих прохождение независимой оценки квалификации
Наличие удостоверения о группе по электробезопасности не ниже II
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1439
|
Руководители иных сфер обслуживания, не входящие в другие группы
|
|
ЕКС
|
-
|
Диспетчер
|
|
-
|
Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов
|
|
|
ОКПДТР
|
20749
|
Главный диспетчер (в прочих отраслях)
|
|
ОКСО <9>
|
2.08.02.01
|
Строительство и эксплуатация зданий и сооружений
|
|
2.08.02.02
|
Строительство и эксплуатация инженерных сооружений
|
|
|
2.08.02.11
|
Управление, эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома
|
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация деятельности диспетчерской службы
|
Код
|
C/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Руководство работой диспетчерской службы
|
|
Составление графика работы диспетчеров службы диспетчерского контроля
|
|
|
Обеспечение диспетчеров нормативно-технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами
|
|
|
Согласование графиков работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и согласование внесения необходимых изменений
|
|
|
Подготовка предложений о мерах поощрения и наложении взысканий на сотрудников диспетчерской службы
|
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать работу сотрудников
|
|
Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники
|
|
|
Использовать эксплуатационную документацию
|
|
|
Документально оформлять результаты работы диспетчерской службы
|
|
|
Необходимые знания
|
Основы трудового законодательства Российской Федерации
|
|
Тип, назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой
|
|
|
Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе
|
|
|
Порядок приема и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования
|
|
|
Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера
|
|
|
Перечень и содержание нормативной технической документации, служебной документации, инструктивно-методических материалов
|
|
|
Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера
|
|
|
Основы организации труда и управления персоналом
|
|
|
Требования охраны труда для диспетчера и старшего диспетчера
|
|
|
Порядок ведения отчетной документации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль деятельности диспетчерской службы
|
Код
|
C/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля
|
|
Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе
|
|
|
Контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, требований охраны труда
|
|
|
Информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг
|
|
|
Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники
|
|
Анализировать информацию о приеме, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
|
|
|
Организовывать работу коллектива сотрудников
|
|
|
Документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях
|
|
|
Необходимые знания
|
Положение о диспетчерской службе, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера
|
|
Назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля
|
|
|
Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера
|
|
|
Требования охраны труда для диспетчера и старшего диспетчера
|
|
|
Порядок ведения отчетной документации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций
|
Код
|
C/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Информирование оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, соответствующих учреждений об аварийной ситуации на лифтах, инженерном оборудовании, а также о чрезвычайных ситуациях
|
|
Обеспечение совместных действий соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях и/или произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании
|
|
|
Привлечение в необходимых случаях персонала диспетчерской службы для оказания содействия прибывающим для выполнения конкретных задач оперативным и экстренным службам
|
|
|
Фиксация времени передачи информации соответствующим организациям, службам, органам о произошедшей аварии и/или несчастном случае
|
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять эффективные коммуникации с соответствующими представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления
|
|
Документально оформлять результаты предпринятых мер при организации совместных действий с организациями, службами, органами
|
|
|
Организовывать деятельность подчиненного персонала
|
|
|
Использовать в работе нормативно-техническую документацию, положение о диспетчерской службе
|
|
|
Необходимые знания
|
Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций
|
|
Основы организации городского хозяйства
|
|
|
Способы обмена информацией с представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления
|
|
|
Порядок оформления предпринимаемых действий при возникновении чрезвычайных ситуаций
|
|
|
Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров
|
Код
|
C/04.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Организация первичной профессиональной подготовки вновь принятых работников
|
|
Контроль сроков действия свидетельств о квалификации
|
|
|
Организация проведения периодической проверки профессиональной компетенции подчиненного персонала
|
|
|
Ведение документации по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала
|
|
|
Необходимые умения
|
Проводить организационные мероприятия по работе с персоналом
|
|
Планировать деятельность коллектива
|
|
|
Применять нормативно-техническую документацию, устанавливающую требования к квалификации и компетенции, порядок получения и подтверждения квалификации и компетенции подчиненного персонала
|
|
|
Вести отчетную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования, предъявляемые к порядку подготовки и подтверждения квалификации подчиненного персонала
|
|
Сроки действия свидетельств о квалификации
|
|
|
Порядок функционирования кадровой службы организации, образовательных организаций (учебных центров)
|
|
|
Порядок оформления документации по проведению подготовки и/или проверки профессиональной компетенции сотрудников
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Союз "Общероссийское отраслевое объединение работодателей лифтовой отрасли, подъемных сооружений и вертикального транспорта "Федерация лифтовых предприятий", город Москва
|
|
|
Генеральный директор
|
Прокофьев Сергей Анатольевич
|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1
|
АО "Мослифт", город Москва
|
|
2
|
Ассоциация делового сотрудничества "Саморегулируемая организация "Лифтсервис", город Москва
|
|
3
|
ВГБОУ ВО "Московский политехнический университет", город Москва
|
|
4
|
ООО Инженерный центр "НЕТЭЭЛ", город Москва
|
|
5
|
Совет по профессиональным квалификациям в лифтовой отрасли, сфере подъемных сооружений и вертикального транспорта, город Москва
|
|
6
|
СРО "Межрегиональная Ассоциация организаций по оценке соответствия "Русьэкспертлифт", город Москва
|
|
7
|
Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору, город Москва
|
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Приказ Минздрава России от 28 января 2021 г. N 29н "Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры" (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный N 62277); приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 988н/1420н "Об утверждении перечня вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры" (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный N 62278).
<4> Постановление Правительства Российской Федерации от 24 июня 2017 г. N 743 "Об организации безопасного использования и содержания лифтов, подъемных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров (движущихся пешеходных дорожек), эскалаторов, за исключением эскалаторов в метрополитенах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2017, N 27, ст. 4044; 2019, N 33, ст. 4830).
<5> Приказ Минтруда России от 15 декабря 2020 г. N 903н "Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок" (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный N 61957).
<6> Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих, выпуск 69, раздел "Водопроводно-канализационное хозяйство".
<7> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
<8> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<9> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
