См. Документы Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 7 сентября 2015 г. N 590н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по работе с просроченной задолженностью".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от "__" сентября 2015 г. N ____
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ
|
446
|
|
|
Регистрационный номер
|
I. Общие сведения
|
Организация и проведение деятельности по взысканию задолженностей
|
08.014
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
Код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение производства платежей по просроченным задолженностям физических лиц
|
Группа занятий:
|
2429
|
Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы
|
-
|
-
|
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
66.11.4
|
Деятельность по обеспечению эффективности функционирования финансовых рынков
|
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
|
A
|
Взаимодействие с должником на ранних стадиях взыскания задолженности
|
5
|
Анализ информации (досье) о заемщике, имеющем просроченную задолженность
|
A/01.5
|
5
|
|
Подготовка плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям заемщика
|
A/02.5
|
5
|
|||
|
Проведение переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, и поручителями
|
A/03.5
|
5
|
|||
|
B
|
Внесудебная работа по взысканию задолженности
|
6
|
Инициация процедур реструктуризации задолженности
|
B/01.6
|
6
|
|
Оптимизация портфеля долгов
|
B/02.6
|
6
|
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Взаимодействие с должником на ранних стадиях взыскания задолженности
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Специалист по работе с просроченной задолженностью
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
2429
|
Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы
|
|
ОКСО <3>
|
080108
|
Банковское дело
|
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Анализ информации (досье) о заемщике, имеющем просроченную задолженность
|
Код
|
A/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Изучение кредитного досье заемщика, имеющего просроченную задолженность
|
|
Определение уровня платежеспособности заемщика, имеющего просроченную задолженность, на основании сведений кредитного досье
|
|
|
Выявление причин просроченной задолженности
|
|
|
Определение контактных данных для проведения переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность
|
|
|
Выбор на основании полученных данных стратегии, тактики и методов работы с заемщиком
|
|
|
Планирование звонков по всем контактным телефонам заемщика
|
|
|
Составление перечня аргументированных доводов
|
|
|
Подготовка календарного плана-графика коммуникаций с должником
|
|
|
Подготовка письма-обращения к должнику
|
|
|
Подготовка документации для работы с заемщиком, имеющим просроченную задолженность
|
|
|
Необходимые умения
|
Выявлять причины ненадлежащего исполнения условий договора и выставлять требования по оплате просроченной задолженности
|
|
Выбирать формы и методы взаимодействия с заемщиком, имеющим просроченную задолженность
|
|
|
Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера
|
|
|
Планировать и применять тактику при проведении переговоров
|
|
|
Применять положения и нормы действующего законодательства Российской Федерации в области банковского дела, гражданского права, уголовного права, уголовно-процессуального права, административного права
|
|
|
Разрабатывать систему мотивации заемщика, имеющего просроченную задолженность, и применять ее с целью обеспечения производства платежей с учетом индивидуальных особенностей заемщика и условий кредитного досье
|
|
|
Определять характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от заемщика (должника)
|
|
|
Направлять запросы в бюро кредитных историй в соответствии с требованиями действующего регламента
|
|
|
Находить контактные данные заемщика в открытых источниках и специализированных базах данных
|
|
|
Необходимые знания
|
Административное и уголовное законодательство Российской Федерации
|
|
Основы банковского дела
|
|
|
Особенности социально-экономической ситуации в различных регионах Российской Федерации
|
|
|
Виды кредитования, принципы оплаты кредита, правила возвратности кредита в соответствии с установленным графиком платежей
|
|
|
Информационные технологии в профессиональной сфере
|
|
|
Основы психологии
|
|
|
Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации
|
|
|
Основы теории и практики переговорного процесса
|
|
|
Основы теории и практики регулирования конфликтов
|
|
|
Отечественная и международная практика взыскания задолженности
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Подготовка плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям заемщика
|
Код
|
A/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Формирование в специализированном программном обеспечении шаблонов уведомлений о наличии задолженности
|
|
Доведение до заемщика, имеющего просроченную задолженность, информации о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора
|
|
|
Отправка писем-уведомлений о наличии задолженности
|
|
|
Анализ способов оплаты просроченной задолженности
|
|
|
Проведение телефонных переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, подведение итогов переговоров и составление отчетов
|
|
|
Планирование последующих мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям
|
|
|
Необходимые умения
|
Идентифицировать заемщика
|
|
Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера
|
|
|
Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности
|
|
|
Составлять отчеты
|
|
|
Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности
|
|
|
Необходимые знания
|
Способы идентификации личности заемщика, имеющего просроченную задолженность
|
|
Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности
|
|
|
Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства
|
|
|
Основы теории и практики переговорного процесса
|
|
|
Основы теории и практики регулирования конфликтов
|
|
|
Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Проведение переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, и поручителями
|
Код
|
A/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Установление личного контакта с заемщиком, имеющим просроченную задолженность
|
|
Обсуждение с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, сценария производства платежей по просроченным задолженностям
|
|
|
Доведение до сведения заемщика, имеющего просроченную задолженность, последствий ненадлежащего исполнения условий договора, условий штрафных санкций (в зависимости от договорных обязательств)
|
|
|
Разъяснение заемщику, поручителю или залогодателю последствий невыполнения ими своих финансовых обязательств
|
|
|
Получение (по возможности) с заемщика объяснительной записки по факту просрочки платежей
|
|
|
Определение с заемщиком либо поручителем даты совершения платежа для погашения просроченной задолженности
|
|
|
Осмотр залогового/иного имущества, составление соответствующих актов
|
|
|
Передача уведомления о наличии задолженности
|
|
|
Необходимые умения
|
Идентифицировать заемщика
|
|
Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности
|
|
|
Подбирать оптимальный способ погашения просроченной задолженности
|
|
|
Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера
|
|
|
Составлять отчеты
|
|
|
Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности
|
|
|
Необходимые знания
|
Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности
|
|
Основы теории и практики переговорного процесса
|
|
|
Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Внесудебная работа по взысканию задолженности
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Специалист по работе с просроченной задолженностью
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - специалитет, магистратура
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
2429
|
Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы
|
|
ОКСО
|
050402
|
Юриспруденция
|
|
080100
|
Экономика
|
|
|
080105
|
Финансы и кредит
|
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Инициация процедур реструктуризации задолженности
|
Код
|
B/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ перспектив взыскания задолженности (по сумме сбора задолженности, по просрочке, по типам кредитных продуктов)
|
|
Обоснование целесообразности программ дисконтирования (реструктуризации) долгов
|
|
|
Подготовка и передача кредитору документов для судопроизводства и исполнительного производства
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять информационные технологии в профессиональной сфере
|
|
Использовать правовые и информационные базы данных
|
|
|
Работать с нормативно-правовыми документами
|
|
|
Подготавливать аналитические справки с обоснованием предоставления реструктуризации долгов
|
|
|
Организовывать и проводить встречи с представителями органов судебного и исполнительного производства
|
|
|
Производить юридический анализ схем взыскания задолженности
|
|
|
Производить финансовый анализ схем взыскания задолженности
|
|
|
Необходимые знания
|
Методики анализа результативности взыскания задолженности
|
|
Законодательство Российской Федерации о банках и банковской деятельности
|
|
|
Практика судебного и исполнительного производства
|
|
|
Основы теории и методы альтернативных решений спорных ситуаций
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Оптимизация портфеля долгов
|
Код
|
B/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Прогнозирование результативности взыскания по реестрам долгов
|
|
Анализ затрат на взыскание задолженности по конкретным реестрам долгов
|
|
|
Анализ текущей результативности по работе с реестром должников на регулярной основе
|
|
|
Корректировка стратегии взыскания в зависимости от результатов прогноза
|
|
|
Подготовка пакета нормативной документации для участия в тендерах на получение объемов долгов в работу
|
|
|
Взаимодействие с представителем заказчика по текущему сопровождению реестров
|
|
|
Сопровождение цессионных сделок при покупке портфеля долгов
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять информационные технологии в профессиональной сфере
|
|
Работать с большими объемами данных
|
|
|
Разрабатывать сценарии развития ситуации
|
|
|
Разрабатывать необходимую документацию для участия в переговорах
|
|
|
Необходимые знания
|
Основы теории и методы прогнозирования
|
|
Основы документооборота
|
|
|
Основы делового этикета
|
|
|
Специфика сопровождения агентских сделок
|
|
|
Специфика организации и сопровождения цессионных сделок
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Общероссийское объединение работодателей "Российский союз промышленников и предпринимателей" (РСПП), город Москва
|
|
|
Исполнительный вице-президент
|
Кузьмин Дмитрий Владимирович
|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1
|
ФГБОУ ВПО "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Финансовый университет)", город Москва
|
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
