См. Документы Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 6 мая 2015 г. N 275н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА "ОПЕРАТОР СВЯЗИ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Оператор связи".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 6 мая 2015 г. N 275н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
ОПЕРАТОР СВЯЗИ
|
462
|
|
|
Регистрационный номер
|
I. Общие сведения
|
Деятельность в области электро- и радиосвязи
|
06.023
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
Код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Осуществление работ по обслуживанию всех видов телефонной связи, по приему и передаче телеграмм по аппаратам различных типов, по приему и передаче информации по каналам радиосвязи
|
Группа занятий:
|
4112
|
Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации
|
7521
|
Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи
|
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
61.10.1
|
Деятельность по предоставлению услуг телефонной связи
|
|
61.10.4
|
Деятельность в области документальной электросвязи
|
|
61.10.9
|
Деятельность в области связи на базе проводных технологий прочая
|
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
|
A
|
Обслуживание телефонной связи
|
3
|
Обслуживание телефонной связи в организациях
|
A/01.3
|
3
|
|
Обслуживание местной, внутризоновой, междугородней и международной телефонной связи
|
A/02.3
|
3
|
|||
|
B
|
Обслуживание телеграфной связи
|
3
|
Деятельность по приему, оформлению, обработке, передаче телеграмм по аппаратам различных типов
|
B/01.3
|
3
|
|
Последующая обработка телеграмм
|
B/02.3
|
3
|
|||
|
Оказание услуг, технологически связанных с услугой "телеграмма" (по желанию потребителей)
|
B/03.3
|
3
|
|||
|
C
|
Обслуживание радиосвязи
|
4
|
Прием и передача оперативной информации
|
C/01.4
|
4
|
|
Эксплуатационно-техническое обслуживание оборудования приемопередающих радиостанций
|
C/02.4
|
4
|
|||
|
Эксплуатация и техническое обслуживание электросилового оборудования
|
C/03.4
|
4
|
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Обслуживание телефонной связи
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
3
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Оператор связи профессий
Телефонист
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
4112
|
Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации
|
|
7521
|
Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи
|
|
|
ЕТКС <3>
|
-
|
Телефонист
|
|
ОКПДТР <4>
|
19093
|
Телефонист
|
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Обслуживание телефонной связи в организациях
|
Код
|
A/01.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Прием звонков и распределение их по внутренней телефонной сети организации
|
|
Прием и передача телефонограмм и иной информации
|
|
|
Контроль работы каналов связи и информирование об их повреждении специалистов соответствующих служб
|
|
|
Ведение учета принятой информации, оформление необходимой документации в рамках выполнения работ
|
|
|
Необходимые умения
|
Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач
|
|
Осуществлять соединение абонентов для телефонных переговоров
|
|
|
Воспринимать и записывать телефонограммы и иную передаваемую информацию
|
|
|
Оформлять необходимую учетную документацию
|
|
|
Необходимые знания
|
Базовые сведения по телефонии
|
|
Правила эксплуатации корпоративной телефонной связи
|
|
|
Правила набора по видам телефонной связи
|
|
|
Технологический процесс соединения абонентов
|
|
|
Функциональная структура организации, фамилии и должности руководителей организации
|
|
|
Этикет телефонного общения
|
|
|
Правила использования резервных каналов связи на случай повреждения основных каналов связи
|
|
|
Номера телефонов экстренных служб
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Обслуживание местной, внутризоновой, междугородней и международной телефонной связи
|
Код
|
A/02.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Соединение телефонных абонентов местной, внутризоновой, междугородней, международной связи по заказной системе обслуживания, а также в переговорных пунктах телефонной связи
|
|
Прием от абонентов платежей, заявлений, оформление договоров, осуществление расчетов с абонентами
|
|
|
Контроль работы каналов связи и своевременное информирование руководства об их повреждениях
|
|
|
Необходимые умения
|
Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач
|
|
Рассчитывать стоимость оказанных услуг на основании тарифов на услуги телефонной связи
|
|
|
Определять и устранять несложные повреждения, мелкие неисправности на рабочем месте
|
|
|
Необходимые знания
|
Технологические процессы соединения абонентов
|
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие сферу оказания услуг телефонной связи
|
|
|
Тарифы на услуги телефонной связи (местные, внутризоновые, междугородние, международные телефонные разговоры)
|
|
|
Причины несложных повреждений на рабочем месте и порядок их устранения
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Обслуживание телеграфной связи
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
3
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Телеграфист
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Допуск по электробезопасности I группы
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации <5>
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
7521
|
Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи
|
|
4112
|
Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации
|
|
|
ОКПДТР
|
19091
|
Телеграфист
|
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Деятельность по приему, оформлению, обработке, передаче телеграмм по аппаратам различных типов
|
Код
|
B/01.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Прием и оформление телеграмм всех видов и категорий
|
|
Прием и передача сообщений по факсу, телексу, электронной почте
|
|
|
Прием оплаты от абонентов за услуги телеграфной связи
|
|
|
Обработка, назначение и передача телеграмм всех видов и категорий
|
|
|
Контроль обработки и отправки описей за переданные телеграммы
|
|
|
Обеспечение эксплуатационной готовности телеграфного оборудования
|
|
|
Внесение исправлений в справочник маршрутных индексов
|
|
|
Необходимые умения
|
Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач
|
|
Использовать специализированное программное обеспечение (программно-технические комплексы), применимое при осуществлении телеграфной связи
|
|
|
Оформлять телеграфную документацию
|
|
|
Рассчитывать стоимость услуг на основании тарифов на услуги телеграфной связи
|
|
|
Использовать справочник маршрутных индексов
|
|
|
Определять и устранять несложные повреждения, мелкие неисправности на рабочем месте
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты, регламентирующие сферу оказания услуг телеграфной связи
|
|
Технологические процессы передачи, приема и обработки телеграмм
|
|
|
Правила эксплуатации технических средств телеграфного оборудования
|
|
|
Условные, номерные, символьные обозначения и сокращения, используемые в телеграфной документации
|
|
|
Тарифы на услуги телеграфной связи
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Последующая обработка телеграмм
|
Код
|
B/02.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Проверка сроков обработки телеграмм в зависимости от категории телеграмм и интенсивности обмена в конкретном пункте связи
|
|
Контроль качества обработки телеграмм
|
|
|
Выявление телеграмм, направляемых в производственный архив
|
|
|
Сортировка телеграмм, журнальных записей и расписок на доставленные телеграммы, служебных извещений
|
|
|
Сдача телеграфной документации на хранение в производственный архив
|
|
|
Ведение учета, систематизации, хранения телеграфной документации
|
|
|
Сдача на уничтожение телеграмм, телеграфной документации по истечении срока хранения
|
|
|
Проверка правильности применения тарифа на телеграммы
|
|
|
Ведение служебной переписки
|
|
|
Необходимые умения
|
Выполнять учетную работу по соблюдению контрольных сроков по передаче на всех этапах прохождения и доставки телеграмм
|
|
Учитывать, группировать и систематизировать соответствующие документы
|
|
|
Заполнять установленные формы телеграфной документации
|
|
|
Использовать справочник телеграфных кодов
|
|
|
Необходимые знания
|
Условные, номерные, символьные обозначения и сокращения, используемые в телеграфной документации
|
|
Максимальные сроки прохождения телеграмм и вручения уведомлений в зависимости от категорий
|
|
|
Общие принципы сортировки и сдачи телеграфной документации
|
|
|
Правила организации хранения телеграфной документации
|
|
|
Порядок уничтожения телеграфной документации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Оказание услуг, технологически связанных с услугой "телеграмма" (по желанию потребителей)
|
Код
|
B/03.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Выдача отправителю засвидетельствованной оператором связи копии поданной телеграммы
|
|
Выдача отправителю подтверждения о вручении телеграммы адресату
|
|
|
Выдача адресату справки об адресе отправителя
|
|
|
Повторение ранее полученной телеграммы по запросу оператора связи
|
|
|
Сохранение телеграммы адресату (по письменному заявлению, поданному до получения телеграмм) до востребования в течение двух месяцев сверх установленного срока
|
|
|
Досылка и доставка телеграммы адресату (по письменному заявлению, поданному до получения телеграмм) по другому указанному адресатом адресу
|
|
|
Доставка телеграммы адресату до востребования по указанному адресатом полному адресу (по письменному заявлению, поданному до получения телеграмм)
|
|
|
Регистрация и перерегистрация условного или сокращенного адреса адресату
|
|
|
Прием предложений потребителей по расширению перечня дополнительных услуг, представление собранной информации на решение руководителю
|
|
|
Необходимые умения
|
Ориентироваться в перечне дополнительных услуг
|
|
Оказывать консультационную помощь потребителям при оказании дополнительных услуг
|
|
|
Осуществлять быстрое и правильное обслуживание потребителей при запросе дополнительных услуг
|
|
|
Необходимые знания
|
Порядок оказания услуг, технологически связанных с услугой "телеграмма"
|
|
Тарифы на дополнительные услуги телеграфной связи
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Обслуживание радиосвязи
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
4
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Радиооператор
Радиотелеграфист
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование по программам подготовки квалифицированных рабочих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
Наличие соответствующего разрешения (допуска) для выполнения отдельных видов работ (выполнения работ в особых условиях) в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе допуск по электробезопасности соответствующей группы
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
7521
|
Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи
|
|
4112
|
Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации
|
|
|
ОКПДТР
|
17564
|
Радиооператор
|
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Прием и передача оперативной информации
|
Код
|
C/01.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Передача и прием оперативной информации каналами радиосвязи
|
|
Передача и прием оперативной информации с использованием современных информационно-коммуникационных технологий
|
|
|
Выполнение работы в телефонном режиме
|
|
|
Обеспечение радиообмена в соответствии с правилами радиосвязи
|
|
|
Необходимые умения
|
Принимать и передавать буквенные и цифровые пятизначные и смешанные тексты
|
|
Осуществлять радиосвязь в телеграфном режиме
|
|
|
Выполнять работы по приему и передаче информации с помощью современных информационно-коммуникационных технологий
|
|
|
Производить контроль и архивацию данных
|
|
|
Оформлять служебные радиограммы
|
|
|
Производить запись в журналы входящих, исходящих радиограмм
|
|
|
Необходимые знания
|
Назначение, технические данные, принципы работы оборудования современных средств связи, правила его эксплуатации
|
|
Правила проведения радиообмена и радиосвязи, радиокоды и кодовые фразы
|
|
|
Порядок составления и право подписи радиограмм, категории радиограмм и очередность их передачи, правила оформления и подсчета слов радиограммы
|
|
|
Методы обеспечения безошибочного приема и передачи информации на радиоканалах электросвязи
|
|
|
Правила использования резервных видов связи, назначение, технические характеристики, область применения
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Эксплуатационно-техническое обслуживание оборудования приемопередающих радиостанций
|
Код
|
C/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Определение места для размещения оборудования средств связи
|
|
Первичная проверка радиоспособности средств радиосвязи
|
|
|
Настройка приемников и передатчиков на рабочие частоты
|
|
|
Техническое обслуживание средств радиосвязи, диагностика неисправностей приборов, устранение простейших неисправностей
|
|
|
Необходимые умения
|
Выполнять работы с современными системами радиосвязи исходя из технических данных
|
|
Обеспечивать техническое обслуживание средств связи, производить периодические технические осмотры
|
|
|
Настраивать приемники и передатчики на рабочую частоту
|
|
|
Производить корректировку шкалы приемника по настройке приемников и передатчиков на рабочие частоты, оперативно перестраиваться с одной частоты на другую
|
|
|
Вести аппаратные журналы по техническому обслуживанию средств связи
|
|
|
Необходимые знания
|
Основы радиотехники
|
|
Основные требования при размещении оборудования в аппаратных радиостанций
|
|
|
Назначение и устройство, принцип работы обслуживаемых приемопередающих радиостанций
|
|
|
Правила безопасной эксплуатации радиостанций
|
|
|
Правила, способы и порядок выполнения электромонтажных и слесарных работ
|
|
|
Перечень и сроки проведения профилактических осмотров, этапы профилактических работ и сроки их проведения
|
|
|
Порядок обслуживания радиотелеграфных связей
|
|
|
Правила телеграфной эксплуатации в пределах выполняемой работы
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Эксплуатация и техническое обслуживание электросилового оборудования
|
Код
|
C/03.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Монтаж электросилового оборудования
|
|
Проведение необходимых электрических измерений и испытаний электросилового оборудования
|
|
|
Обеспечение бесперебойной и безаварийной работы электросилового оборудования
|
|
|
Техническое обслуживание, диагностика и устранение простейших неисправностей, текущий ремонт электросилового оборудования
|
|
|
Необходимые умения
|
Устанавливать электросиловое оборудование
|
|
Эксплуатировать автономные источники питания
|
|
|
Эксплуатировать антенно-фидерные устройства
|
|
|
Вести аппаратные журналы по техническому обслуживанию, электросилового оборудования
|
|
|
Выполнять предусмотренные перечнем профилактические работы
|
|
|
Диагностировать возможные неисправности и устранять их
|
|
|
Необходимые знания
|
Основы электротехники
|
|
Типы устройств, назначение, технические данные, принцип действия и правила технической эксплуатации
|
|
|
Типы антенн, применяемые в радиопередающих устройствах, их основные параметры и характеристики, правила эксплуатации
|
|
|
Правила установки электрооборудования
|
|
|
Требования, предъявляемые к помещению под автономные источники электропитания
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
ФГБОУ ВПО "Академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации" (РАНХиГС), город Москва
|
|
|
Проректор
|
Сафонов Александр Львович
|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1.
|
ОАО "Центральный телеграф", город Москва
|
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих, выпуск.
<4> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<5> Приказ Минздравсоцразвития России от 12 апреля 2011 г. N 302н "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда" (зарегистрирован Минюстом России 21 октября 2011 г., регистрационный N 22111), с изменениями, внесенными приказами Минздрава России от 15 мая 2013 г. N 296н (зарегистрирован Минюстом России 3 июля 2013 г., регистрационный N 28970) и от 5 декабря 2014 г. N 801н (зарегистрирован Минюстом России 3 февраля 2015 г., регистрационный N 35848).
