См. Документы Министерства экономического развития Российской Федерации
МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 25 июля 2022 г. N 398
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИК
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ФЕДЕРАЛЬНОГО ПРОЕКТА "ГОСУДАРСТВО
ДЛЯ ЛЮДЕЙ" НАПРАВЛЕНИЯ "РАЗВИТИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО
УПРАВЛЕНИЯ" ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ "ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"
В соответствии с пунктом 18 Положения о системе управления государственными программами Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 26 мая 2021 г. N 786, пунктами 10, 55 и 56 Положения об организации проектной деятельности в Правительстве Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 2018 г. N 1288, и в целях реализации федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика", а также мониторинга его показателей приказываю:
1. Утвердить прилагаемые:
Методику расчета показателя "Доля федеральных и региональных органов исполнительной власти, внедривших принципы и стандарты клиентоцентричности" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (приложение N 1);
Методику расчета показателя "Количество региональных офисов поддержки внедрения клиентоцентричных моделей услуг, функций и сервисов" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (приложение N 2);
Методику расчета показателя "Доля обученных сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (приложение N 3);
Методику расчета показателя "Уровень удовлетворенности услугами и сервисами" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (приложение N 4);
Методику расчета показателя "Доля сертифицированных государственных услуг, функций, сервисов, которые содержатся в реестре ГАСУ и перечне типовых государственных и муниципальных услуг" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (приложение N 5);
Методику расчета показателя "Доля новых государственных услуг и сервисов, которые проходят оценку лабораториями пользовательского тестирования" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (приложение N 6);
Методику расчета показателя "Уровень удовлетворенности граждан оказанием новых государственных услуг, функций, сервисов в рамках жизненных ситуаций, прошедших сертификацию в лабораториях пользовательского тестирования" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (приложение N 7).
2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на статс-секретаря - заместителя Министра Херсонцева А.И.
Министр
М.Г.РЕШЕТНИКОВ
Приложение N 1
к приказу Минэкономразвития России
от 25.07.2022 N 398
МЕТОДИКА
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "ДОЛЯ ФЕДЕРАЛЬНЫХ
И РЕГИОНАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, ВНЕДРИВШИХ
ПРИНЦИПЫ И СТАНДАРТЫ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ" ФЕДЕРАЛЬНОГО
ПРОЕКТА "ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ" НАПРАВЛЕНИЯ "РАЗВИТИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ" ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"
I. Общие положения
1.1. Настоящая Методика применяется для расчета показателя "Доля федеральных и региональных органов исполнительной власти, внедривших принципы и стандарты клиентоцентричности" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (далее соответственно - показатель, федеральный проект).
1.2. Субъектом официального статистического учета, ответственным за формирование показателя, является Минэкономразвития России.
1.3. Уровень агрегирования официальной статистической информации - по Российской Федерации, по субъектам Российской Федерации.
1.4. Единица измерения показателя - процент.
1.5. Расчет показателя осуществляется ежегодно не позднее 30 декабря отчетного года.
II. Источники информации для расчета показателя
2.1. Источником информации для расчета показателя в части компонента КфедКЦ являются данные в отношении каждого федерального органа исполнительной власти по достижению результата "Обеспечено внедрение в деятельность федеральных органов исполнительной власти принципов и стандартов клиентоцентричности" федерального проекта.
2.2. Источником информации для расчета показателя в части компонента КрегКЦ являются данные в отношении каждого субъекта Российской Федерации по достижению результата "Обеспечено внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности на региональном уровне" федерального проекта.
2.3. Источником информации для расчета показателя в части компонента Кфед являются данные в отношении количества федеральных органов исполнительной власти, за исключением СВР России, ФСБ России, ФСО России, ФСТЭК России, ФСВТС России, ГУСП, Управления делами Президента Российской Федерации, содержащиеся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - реестр).
2.4. Верификация достоверности данных об уровне внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности осуществляется уполномоченными сотрудниками Минэкономразвития России с использованием статистических данных, содержащихся в реестре, а также информации, полученной по результатам оценки внедрения в федеральных органах исполнительной власти и субъектах Российской Федерации принципов и стандартов клиентоцентричности.
2.5. Источником информации для расчета показателя в части компонента Крег являются данные в отношении количества субъектов Российской Федерации, за исключением Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области, содержащиеся в реестре.
III. Алгоритм расчета показателя
3.1. Расчет показателя (Дфед_рег) производится по формуле:
где:
ДфедКЦ - доля федеральных органов исполнительной власти, внедривших принципы и стандарты клиентоцентричности, в общем числе федеральных органов исполнительной власти, процентов;
ДрегКЦ - доля субъектов Российской Федерации, внедривших принципы и стандарты клиентоцентричности, в общем числе субъектов Российской Федерации, процентов;
Кфед - общее количество федеральных органов исполнительной власти, единиц;
Крег - общее количество субъектов Российской Федерации, единиц.
3.2. Компонент ДфедКЦ рассчитывается по формуле:
ДфедКЦ = (КфедКЦ / Кфед),
где:
КфедКЦ - количество федеральных органов исполнительной власти, внедривших принципы и стандарты клиентоцентричности, единиц;
Кфед - общее количество федеральных органов исполнительной власти, единиц.
3.3. Компонент ДрегКЦ рассчитывается по формуле:
ДрегКЦ = (КрегКЦ / Крег),
где:
КрегКЦ - количество субъектов Российской Федерации, внедривших принципы и стандарты клиентоцентричности, единиц;
Крег - общее количество субъектов Российской Федерации, единиц.
Приложение N 2
к приказу Минэкономразвития России
от 25.07.2022 N 398
МЕТОДИКА
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "КОЛИЧЕСТВО РЕГИОНАЛЬНЫХ ОФИСОВ
ПОДДЕРЖКИ ВНЕДРЕНИЯ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНЫХ МОДЕЛЕЙ УСЛУГ, ФУНКЦИЙ
И СЕРВИСОВ" ФЕДЕРАЛЬНОГО ПРОЕКТА "ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ"
НАПРАВЛЕНИЯ "РАЗВИТИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ"
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"
I. Общие положения
1.1. Настоящая Методика применяется для расчета показателя "Количество региональных офисов поддержки внедрения клиентоцентричных моделей услуг, функций и сервисов" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (далее - показатель).
1.2. Субъектом официального статистического учета, ответственным за формирование показателя, является Минэкономразвития России.
1.3. Уровень агрегирования официальной статистической информации - по субъектам Российской Федерации.
1.4. Единица измерения показателя - условная единица.
1.5. Расчет показателя осуществляется ежегодно не позднее 30 декабря отчетного года.
II. Источники информации для расчета показателя
2.1. Источником информации для расчета показателя в части компонента Кд являются статистические данные, представляемые органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
2.2. Источником информации для расчета показателя в части компонента Кс являются статистические данные, представляемые органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
III. Алгоритм расчета показателя
Расчет показателя (Ко) производится по формуле:
Ко = Кд + Кс,
где:
Кд - количество действующих региональных офисов поддержки внедрения клиентоцентричных услуг, функций и сервисов, единиц;
Кс - количество созданных региональных офисов поддержки внедрения клиентоцентричных услуг, функций и сервисов, единиц.
Приложение N 3
к приказу Минэкономразвития России
от 25 июля 2022 г. N 398
МЕТОДИКА
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "ДОЛЯ ОБУЧЕННЫХ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ
ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ВНЕДРЕНИЕ И ПРИМЕНЕНИЕ
ПРИНЦИПОВ И СТАНДАРТОВ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ" ФЕДЕРАЛЬНОГО
ПРОЕКТА "ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ" НАПРАВЛЕНИЯ "РАЗВИТИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ" ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"
I. Общие положения
1.1. Настоящая Методика применяется для расчета показателя "Доля обученных сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (далее соответственно - показатель, федеральный проект).
1.2. Субъектом официального статистического учета, ответственным за формирование показателя, является Минтруд России.
1.3. Единица измерения показателя - процент.
1.4. Расчет показателя осуществляется ежегодно не позднее 30 декабря отчетного года.
II. Источники информации для расчета показателя
Источником информации для расчета показателя являются первичные статистические данные, представляемые в форме отчета образовательной организацией, осуществляющей обучение, ежемесячно не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным, начиная с января 2023 года нарастающим итогом.
III. Алгоритм расчета показателя
Расчет показателя (Д) производится по формуле:
Д = (КО / ОКС) x 100%,
где:
КО - общая численность государственных гражданских служащих органов исполнительной власти, обученных по образовательным программам повышения квалификации по тематике внедрения и применения принципов и стандартов клиентоцентричности, на конец отчетного месяца нарастающим итогом с января 2023 года, человек;
ОКС - общая численность государственных гражданских служащих, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности, подлежащих обучению, согласно запланированному на 2030 год результату 1.5 паспорта федерального проекта, человек.
Приложение N 4
к приказу Минэкономразвития России
от 25 июля 2022 г. N 398
МЕТОДИКА
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ УСЛУГАМИ
И СЕРВИСАМИ" ФЕДЕРАЛЬНОГО ПРОЕКТА "ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ"
НАПРАВЛЕНИЯ "РАЗВИТИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ"
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"
I. Общие положения
1.1. Настоящая Методика применяется для расчета показателя "Уровень удовлетворенности услугами и сервисами" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (далее - показатель) в отношении комплексного взаимодействия населения и представителей бизнес-сообщества с государством, в том числе в процессе предоставления федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации государственных услуг, осуществления государственных функций, мер поддержки, а также использования сервисов. Все формы и элементы взаимодействия с государством рассматриваются в отношении всех этапов клиентского пути в рамках жизненных ситуаций и применительно к конкретным профилям клиентского сегмента.
1.2. Субъектом официального статистического учета, ответственным за формирование показателя, является Минэкономразвития России.
1.3. Ответственным за сбор данных, расчет значений показателя, подготовку социологических рекомендаций по результатам расчета показателя и отчетных презентационных материалов является Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации.
1.4. Уровень агрегирования официальной статистической информации - по Российской Федерации, по субъектам Российской Федерации.
1.5. Единица измерения показателя - процент.
1.6. Расчет показателя по Российской Федерации осуществляется ежемесячно, не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным, на основе данных, полученных в соответствии с механизмами обратной связи в результате проведения социологического исследования; по субъектам Российской Федерации - ежегодно, не позднее 30 марта отчетного года.
1.7. Объектом наблюдения являются факты предоставления федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации государственных услуг, осуществления государственных функций, мер поддержки и использования сервисов; к единицам наблюдения относятся оценки удовлетворенности услугами и сервисами, полученные в соответствии с механизмами обратной связи в результате проведения социологических исследований.
1.8. Значения показателя отражают общий уровень удовлетворенности граждан и представителей бизнес-сообщества услугами и сервисами.
II. Источник информации для расчета показателя
2.1. Источником информации для расчета показателя являются данные, полученные в соответствии с механизмами обратной связи в результате проведения социологического исследования.
2.2. Социологическое исследование осуществляется путем проведения офлайн- и онлайн-опросов.
2.3. В целях обеспечения максимальной репрезентативности итоговых данных при проведении социологического исследования в соответствии с настоящей Методикой:
применяется метод квотной выборки при отборе респондентов на основании данных, содержащихся в Статистическом бюллетене "Численность населения Российской Федерации по полу и возрасту на 1 января 2021 г.", опубликованном Росстатом. Основными группами респондентов являются представители бизнес-сообщества и граждане Российской Федерации (в качестве генеральной совокупности рассматривается население Российской Федерации в части лиц, проживающих на территории субъектов Российской Федерации, в возрасте 18 лет и старше);
выборочная совокупность формируется в соответствии с ГОСТ Р ИСО 20252-2014 "Исследование рынка, общественного мнения и социальных проблем. Словарь и сервисные требования", рассматривается как часть генеральной совокупности и включает лиц, непосредственно участвующих в исследовании;
построение квотной выборки заключается в выстраивании модели генеральной совокупности посредством пропорциональных групп респондентов (квот), которые необходимо опросить в ходе полевой части исследования. Квотная выборка носит неслучайный характер, в связи с чем расчет ошибки выборки не производится;
обеспечивается регулярность проведения соответствующих исследований при сохранении неизменности показателей, подлежащих отслеживанию, и с периодичностью, определенной пунктом 1.6 настоящей Методики;
ответы респондентов должны быть сравнимы и поддаваться классификации. Различия и сходство в ответах должны отражать действительные различия и сходство между респондентами, а не различия, вызванные задаваемыми вопросами или пониманием вопросов. Собранная при помощи данного метода информация позволяет выявить статистические закономерности.
2.4. Оценка уровня удовлетворенности услугами и сервисами по отдельным формам и элементам взаимодействия осуществляется в разрезе следующих форм взаимодействия:
государственная услуга;
взаимодействие в электронном виде посредством использования сервиса;
государственная функция;
мера поддержки.
В рамках каждой формы взаимодействия могут оцениваться следующие элементы:
этап;
отдельное действие.
III. Алгоритм расчета показателя
Расчет показателя (У) производится по формуле для каждой отдельной формы взаимодействия или ее элементов:
где:
К - количество опрошенных, ответивших "скорее удовлетворен услугами и сервисами", единиц;
Кобщ - общее количество опрошенных, единиц.
Приложение N 5
к приказу Минэкономразвития России
от 25 июля 2022 г. N 398
МЕТОДИКА
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "ДОЛЯ СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
УСЛУГ, ФУНКЦИЙ, СЕРВИСОВ, КОТОРЫЕ СОДЕРЖАТСЯ В РЕЕСТРЕ ГАСУ
И ПЕРЕЧНЕ ТИПОВЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ"
ФЕДЕРАЛЬНОГО ПРОЕКТА "ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ" НАПРАВЛЕНИЯ
"РАЗВИТИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ" ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ПРОГРАММЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"
I. Общие положения
1.1. Настоящая Методика применяется для расчета показателя "Доля сертифицированных государственных услуг, функций, сервисов, которые содержатся в реестре ГАСУ и перечне типовых государственных и муниципальных услуг" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (далее - показатель).
1.2. Субъектом официального статистического учета, ответственным за формирование показателя, является Минэкономразвития России.
1.3. Ответственным за сбор данных, расчет значений показателя, подготовку социологических рекомендаций по результатам расчета показателя и отчетных презентационных материалов является Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации.
1.4. Уровень агрегирования официальной статистической информации - по Российской Федерации, по субъектам Российской Федерации.
1.5. Единица измерения показателя - процент.
1.6. Расчет показателя осуществляется ежеквартально, не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным кварталом.
II. Источник информации для расчета показателя
2.1. Источником информации для расчета показателя в части компонента nсертГУ являются данные лабораторий пользовательского тестирования удобства пользования государственными услугами и сервисами Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации (далее - лаборатории) по сертифицированным лабораториями государственным услугам, функциям, сервисам.
2.2. Источником информации для расчета показателя в части компонента NпереченьГУ являются данные о государственных услугах, функциях, сервисах, содержащиеся в реестре государственной автоматизированной информационной системы "Управление" (далее - ГАСУ) и перечне типовых государственных и муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, государственными учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями, а также органами местного самоуправления, утвержденном распоряжением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2019 г. N 2113-р (далее - перечень типовых услуг).
2.3. Верификация достоверности данных о сертифицированных лабораториями государственных услугах, функциях, сервисах, которые содержатся в реестре ГАСУ и перечне типовых услуг, осуществляется уполномоченными сотрудниками Минэкономразвития России с использованием статистических данных, содержащихся в реестре ГАСУ и перечне типовых услуг, а также информации о сертифицированных лабораториями государственных услугах, функциях, сервисах, содержащейся в отчетности о деятельности лабораторий.
III. Алгоритм расчета показателя
Расчет показателя (Mсерт) производится по формуле:
где:
nсертГУ - количество государственных услуг, прошедших сертификацию в лабораториях, единиц;
NпереченьГУ - количество государственных услуг, единиц.
Приложение N 6
к приказу Минэкономразвития России
от 25 июля 2022 г. N 398
МЕТОДИКА
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "ДОЛЯ НОВЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
И СЕРВИСОВ, КОТОРЫЕ ПРОХОДЯТ ОЦЕНКУ ЛАБОРАТОРИЯМИ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ТЕСТИРОВАНИЯ" ФЕДЕРАЛЬНОГО ПРОЕКТА
"ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ" НАПРАВЛЕНИЯ "РАЗВИТИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ" ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ПРОГРАММЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ЭКОНОМИЧЕСКОЕ
РАЗВИТИЕ И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"
I. Общие положения
1.1. Настоящая Методика применяется для расчета показателя "Доля новых государственных услуг и сервисов, которые проходят оценку лабораториями пользовательского тестирования" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (далее - показатель).
1.2. Субъектом официального статистического учета, ответственным за формирование показателя, является Минэкономразвития России.
1.3. Ответственным за сбор данных, расчет значений показателя, подготовку социологических рекомендаций по результатам расчета показателя и отчетных презентационных материалов является Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации.
1.4. Уровень агрегирования официальной статистической информации - по Российской Федерации, по субъектам Российской Федерации.
1.5. Единица измерения показателя - процент.
1.6. Расчет показателя осуществляется ежеквартально, не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным кварталом.
II. Источник информации для расчета показателя
2.1. Источником информации для расчета показателя в части компонента mоценГУ являются данные лабораторий пользовательского тестирования удобства пользования государственными услугами и сервисами Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации (далее - лаборатории) по новым государственным услугам и сервисам, прошедшим оценку лабораториями.
2.2. Источником информации для расчета показателя в части компонента MновГУ являются данные о новых государственных услугах и сервисах в отношении каждого федерального органа исполнительной власти, а также исполнительного органа субъекта Российской Федерации, содержащиеся в перечне новых государственных услуг и сервисов, подлежащих оценке лабораториями, утверждаемом Межведомственной рабочей группой по внедрению клиентоцентричности в государственное управление (далее соответственно - перечень, рабочая группа).
Проект перечня формируется Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации на основании данных федеральных органов исполнительной власти, высших исполнительных органов субъекта Российской Федерации и представляется на утверждение рабочей группе не позднее 20 февраля отчетного года. Перечень утверждается рабочей группой не позднее 28 февраля отчетного года и подлежит итоговой актуализации в срок до 30 ноября отчетного года при необходимости, определенной Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации, в том числе на основе данных, содержащихся в федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных услуг.
2.3. К новым государственным услугам и сервисам относятся государственные услуги и сервисы, которые не предоставлялись заявителям (не использовались) ранее периода с 15 ноября года, предшествующего отчетному, по 15 ноября отчетного года.
2.4. Исключен. - Приказ Минэкономразвития России от 25.12.2023 N 915.
2.5. Верификация достоверности данных о новых государственных услугах и сервисах, которые прошли оценку лабораториями, осуществляется уполномоченными сотрудниками Минэкономразвития России с использованием статистических данных, а также отчетности о деятельности лабораторий.
III. Алгоритм расчета показателя
Расчет показателя (Fоцен) производится по формуле:
где:
Fоцен - доля новых государственных услуг и сервисов, которые проходят оценку лабораториями, процентов;
mоценГУ - количество новых государственных услуг и сервисов, прошедших оценку лабораториями, единиц;
MновГУ - количество новых государственных услуг и сервисов, подлежащих оценке лабораториями, единиц.
Приложение N 7
к приказу Минэкономразвития России
от 25 июля 2022 г. N 398
МЕТОДИКА
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ГРАЖДАН
ОКАЗАНИЕМ НОВЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ФУНКЦИЙ, СЕРВИСОВ
В РАМКАХ ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЙ, ПРОШЕДШИХ СЕРТИФИКАЦИЮ
В ЛАБОРАТОРИЯХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ТЕСТИРОВАНИЯ" ФЕДЕРАЛЬНОГО
ПРОЕКТА "ГОСУДАРСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ" НАПРАВЛЕНИЯ "РАЗВИТИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ" ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
И ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА"
I. Общие положения
1.1. Настоящая Методика применяется для расчета показателя "Уровень удовлетворенности граждан оказанием новых государственных услуг, функций, сервисов в рамках жизненных ситуаций, прошедших сертификацию в лабораториях пользовательского тестирования" федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика" (далее - показатель).
1.2. Субъектом официального статистического учета, ответственным за формирование показателя, является Минэкономразвития России.
1.3. Ответственным за сбор данных, расчет значений показателя, подготовку социологических рекомендаций по результатам расчета показателя и отчетных презентационных материалов является Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации.
1.4. Уровень агрегирования официальной статистической информации - по Российской Федерации, по субъектам Российской Федерации.
1.5. Единица измерения показателя - процент.
1.6. Расчет показателя осуществляется на постоянной основе ежеквартально, не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным кварталом.
II. Источник информации для расчета показателя
2.1. Источником информации для расчета показателя являются данные о новых государственных услугах, функциях, сервисах в отношении каждого федерального органа исполнительной власти, а также органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, содержащиеся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - реестр).
2.2. Источником информации для определения перечня жизненных ситуаций являются данные, содержащиеся в реестре.
2.3. В целях формирования перечня новых государственных услуг, функций, сервисов в рамках жизненных ситуаций Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации:
для каждой новой государственной услуги, функции, сервиса, содержащихся в реестре, определяется соответствующая жизненная ситуация;
формируется состав всех новых государственных услуг, функций, сервисов по каждой выявленной жизненной ситуации.
2.4. К новым государственным услугам, функциям, сервисам, данные о которых содержатся в реестре, относятся государственные услуги, функции, сервисы, данные о которых были включены в реестр в период с 15 декабря года, предшествующего отчетному, до 15 декабря года сдачи соответствующей отчетности по показателю.
2.5. Лаборатории пользовательского тестирования удобства пользования государственными услугами и сервисами Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации (далее - лаборатории) проводят сертификацию новых государственных услуг, функций, сервисов.
2.6. Лабораторией также учитывается динамика уровня удовлетворенности, рассчитанная по аналогичным параметрам, используемым для опроса населения, и полученная из следующих источников:
федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
федеральная государственная информационная система "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)";
автоматизированная информационная система "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг".
2.7. Источником информации для расчета показателя в части компонента pудовл являются данные о среднем значении удовлетворенности граждан оказанием новых государственных услуг, функций, сервисов в рамках жизненных ситуаций, прошедших сертификацию в лабораториях.
2.8. Источником информации для расчета показателя в части компонента Pопрошен являются данные с результатами опроса населения.
2.9. Верификация достоверности данных о новых государственных услугах, функциях, сервисах, которые проходят оценку лабораториями, осуществляется уполномоченными сотрудниками Минэкономразвития России с использованием информации о сертифицированных лабораториями государственных услугах, функциях, сервисах.
III. Алгоритм расчета показателя
Расчет показателя (Lуд) производится по формуле:
где:
pудовл - количество граждан, ответивших "скорее удовлетворен оказанием новых государственных услуг, функций, сервисов в рамках жизненных ситуаций, прошедших сертификацию в лабораториях пользовательского тестирования", единиц;
Pопрошен - общее количество опрошенных, единиц.
